Irlantilaisen pelaajan tili on suljettu saavutettuaan merkittävän 2387€ voiton, jota hän ei ole saanut. Vaikka he läpäisivät KYC-prosessin nostopyyntöjen jälkeen 11.10.2024, kasino on siirtänyt maksupäiviä useaan otteeseen.
Automaattinen käännös:
ExclusiveBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tilin sulkemisen jälkeen.
Automaattinen käännös:
Määrä: 2 387 €
ExclusiveBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 9h 59m 35s
Yhteenveto tapauksesta
3 päivää sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös
Hei
Sain suuremman voiton tällä kasinolla ja he sulkivat tilini 2387€ saldolla (käytin omaa rahaa, ei bonuksia). Otin heihin yhteyttä live-chatin kautta, ja he antoivat minun kirjautua sisään kerran ja pyytää kotiutusta. Odotellessani heidän käsittelevän nostoani minulta kysyttiin KYC, jonka läpäisin välittömästi.
Kotiutuksia pyydettiin 11.10.2024, KYC:n läpäistyäni kysyin milloin he käsittelevät sen, he sanoivat, että ensimmäinen nosto on perjantaina (25.10.24), toinen 1.11. ja viimeinen 1.12.
Lauantaina otin heihin uudelleen yhteyttä, koska mitään siirtoa ei tullut ja heiltä alkoi ilmeinen valhe Ensin kerrottiin, että talousosasto ei toimi viikonloppuisin, mutta siirto ajoittui perjantaille, joka on edelleen työpäivä. Live-chat-tuki mainitsi myös, että se pitäisi käsitellä maanantaina.
Tänään on maanantai 28.10.24 ja otin juuri yhteyttä live chat -tukeen ja minulle kerrottiin, että ensimmäinen siirto on suunniteltu 1. marraskuuta...
He eivät myöskään voi ilmoittaa kahden seuraavan maksun päivämääriä nyt.
Pelkään hieman, että en saa palkkaa ollenkaan, koska tämä on hyvin outoa ja hämärää kasinon käytäntö. Yli 2 viikkoa on kulunut siitä, kun pyysin näitä nostoja, ja nyt he alkoivat valehdella minulle ja lykätä nostoja. On myös uskomatonta, että he väittivät, että viimeinen nosto maksetaan 1. joulukuuta, se olisi melkein 2 kuukautta odottelua, mutta nyt se voi olla vieläkin enemmän, koska he lykkäsivät jo ensimmäistä nostoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös
Rakas deniclauda,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi ExclusiveBet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
- Mikä oli syy, jonka kasino antoi estää tilisi?
- Oletko aiemmin kotiuttanut voittoja tältä kasinolta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
