Itävaltalainen pelaaja koki yli 10 päivän viiveen kryptonostossa, kun taas muut kasinot käsittelivät tällaiset tapahtumat 5 minuutissa. Kasinon vastaukset tiedusteluihin olivat tavallisia ja hyödyttömiä. Valitustiimi oli pidentänyt tarkastelujaksoa ja odotti lisäpäivityksiä pelaajalta vahvistaakseen, oliko ongelma ratkaistu. Jos pelaaja ei vastaa, valitus hylätään.
Pysy kaukana tästä kasinosta. Olen odottanut krypton nostoani yli 10 päivää. Muut kasinot käsittelevät nämä 5 minuutissa. Kaikkiin kysymyksiin vastataan vakiovastauksilla. Erittäin petollista käytöstä kasinolta.
Hyvä dierramon93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Dominika
Hei, kiitos avustasi.
Hyvä dierramon93, kiitos tiedosta. Pyydämme sinua edelleen pitämään meidät ajan tasalla mahdollisista tapahtumista.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
