Chilestä kotoisin oleva pelaaja oli odottanut neljä päivää 489 dollarin nostoa, jonka kasino väitti olevan käsittelyjonossa. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut pyydettyyn yhteydenpitoon kasinon kanssa. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Nostin 489 USD tiistaina, 19. marraskuuta, ja on ollut 4 päivää en ole saanut rahojani. He selittävät aina itsensä sanomalla, että se on käsittelyjonossa. 4 päivää on liian pitkä aika, ja luettuaan tämän sivuston kommentteja monet käyttäjät kokevat viivästyksiä nostoissaan.
En ymmärrä, kuinka tällä sivustolla on ERITTÄIN KORKEAT arvosanat. Sinun tulee tarkistaa se eikä suositella sitä sellaisenaan, koska meillä pelaajilla on lopulta huono kokemus.
Hyvä alfonsoat,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Sillä välin suosittelen, että tutustut artikkeliimme siitä, kuinka arvioimme nettikasinoita ja kasinoarvosteluista löytyvään lopulliseen turvallisuusindeksiin vaikuttavia tekijöitä: https://casino.guru/our-casino-reviews#factors
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Minulla ei vieläkään ole rahojani, joka päivä sanotaan, että ne on käsitelty, mutta rahat eivät tule perille 🙁
Hyvä alfonsoat,
Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa tukeaksesi maksuasi koskevia väitteitäsi? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
