KotiValituksetEverum Casino - Kasino on käsitellyt pelaajan tiliä väärin.

Everum Casino - Kasino on käsitellyt pelaajan tiliä väärin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 150 €

Everum Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 8.3.2024 | Tapaus suljettu : 15.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Bulgarialainen pelaaja, joka oli rekisteröity kansalliselle peliriippuvaisten listalle, kohtasi ongelman online-kasinon kanssa, joka oli hyväksynyt hänen panoksensa ja talletuksensa, vaikka hänellä ei ollut lisenssiä maassaan. Hän ei ollut saanut vastausta kasinon asiakaspalvelusta ja oli pyytänyt kasinon estämistä ja tilinsä poistamista. Pelaaja oli myöntänyt, ettei ollut ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastaan ja oli jatkanut sivuston käyttöä. Suosittelimme häntä käyttämään Self Exclusion Assistance Tool -työkaluamme tulevaisuuden suojaamiseksi. Kuitenkin, koska pelaaja ei ilmoittanut kasinolle ongelmastaan, jouduimme hylkäämään hänen valituksensa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys Casino Gurulta, pyydän apuasi, koska kotimaassani Bulgariassa olen rekisteröity rahapeliriippuvaisten kansalliseen luetteloon egn:llä [Casino.Guru adminin poistama arkaluontoinen tieto] Jaan myös henkilötietoja, joita epäilyksen vuoksi , tarkista se missä tahansa olen pelannut tähän asti kasino everemissä, heillä ei ole lupaa ottaa vastaan pelaajia maastani, he eivät vain hyväksyneet minua, vaan myös alkoivat raa'asti ryöstää minua nähdessään, että olen huono pelaamaan ja teen talletuksen talletuksen jälkeen Yritin ottaa heihin yhteyttä chatissa ja kertoa heille ongelmani, mutta valitettavasti asiakaspalvelu on täysin kritiikin alaisena, he eivät vastanneet minulle ollenkaan, jopa potkaisin minut chatista joka kerta tämän vuoksi päätin kääntyä sinun kaltaisten ammattilaisten puoleen. ja auta minua estämään minut ja poistamaan kasino minun tapaukseni se on erilainen minua suojelee bulgarialainen rahapelilaki, eikä minun pitäisi päästää pelaamaan missään olen kyllästynyt aivoihin olen pahoillani, että synnyin ajattelen vain kasino mikä tahansa, haluan vain rahani takaisin tällä tavalla, kun he ottivat ne ja estää minut, siinä kaikki

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ThugLifeForlife,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Everum Casinon kanssa.

Tarkistin kasinon verkkosivuston ja kasino on lisensoitu Curacao egamingin alaisuudessa ja hyväksyy bulgarialaiset pelaajat. Bulgarian lisenssin ulkopuoliset kasinot eivät ole osa bulgarialaisen lisenssin luomaa itsesulkujärjestelmää.

Sivuston mukaan tarjolla on useita vastuullisen pelaamisen vaihtoehtoja, mukaan lukien itsesulkeminen https://everumcasino.com/responsible

"Hallitse peliäsi
Jos epäilet, että sinulla on uhkapeliongelma, sinun tulee ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin tilisi väliaikaiseksi jäädyttämiseksi tai sulkemiseksi pois, kunnes ongelmasi on ratkaistu. Jos et halua jäädyttää tai sulkea tiliäsi, vaan vain hallita paremmin peliaikojasi ja kulutustasi, voit asettaa rajoituksia talletuksillesi, tappioillesi, kiertollesi tai istuntoaikojasi.
Tarjoamme työkaluja, joiden avulla voit rajoittaa peliäsi eri tavoin. Sinun eduksesi et saa poistaa mitään tilillesi tai vetoihin asetettuja rajoituksia ennen kuin vähintään 24 tuntia on kulunut siitä hetkestä, kun pyydät rajoituksen pienentämistä. Rajoitusten korotukset vaikuttavat välittömästi.
Aseta raja tai pyydä jäädytystä tai poissulkemista."

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oletko ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmistasi tai oletko pyytänyt itsesulkemista live-chatin tai sähköpostin kautta?
  • Onko kasinotilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Thomas, kasino ei vastaa minulle ollenkaan chatissa, heidän chattinsa on kaiken kritiikin alla, luulen jopa tarkoituksella. He eivät vastaa minulle, eivätkä ylemmältä tasolta. Sähköpostituki vastasi minulle, luulen, että sinulla ei ole muuta apua kuin minua

Etsin yhteyttä curacao-pelaamiseen ja kerron heille ongelmastani, ehkä siellä on parempi kehitys, joten jos et voi auttaa minua saamaan takaisin varastettuja talletuksia ja estämään tilini siellä, jatkan avun etsimistä. älä anna periksi sellaisille sivustoille hyödynnä sitä tosiasiaa, että minulla on sairaat aivot enkä voi elää, jos en lyö vetoa oikein, nämä sivustot ovat alhaisimpia ja petollisimpia ja ne käyttävät siitä kaiken irti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Voin jakaa kaiken profiilissani, jos haluat, jopa salasanan ja sähköpostiosoitteen, jota käytän kirjautumiseen, voin jakaa sen kanssasi, pyydä vain chatti ja lähetän sinulle kuinka kirjoitan itselleni, mielestäni se on turhaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Tiedän, miksi kansallinen peliriippuvaisten luetteloni ei jaa näitä tietoja muiden lupaelinten kanssa, mikä on varsin surullista, koska kasinot ovat saatavilla kaikkialla, kuten näet, ja useimmat elleivät kaikki käyttävät hyväkseen minun kaltaisiani ihmisiä, joilla on peliongelmia nyt sen sijaan, että olisivat. Pelaan kasinoissani, joihin luotin, minusta tuli vielä huonompi, koska he ryöstävät sinut minuuteissa, tämä on julma kasino, tämän kaltaisen kasinon olen nähnyt ensimmäistä kertaa elämässäni, mielestäni heidän pelinsä ovat myös väärennettyjä, useimmat, koska pelin pitäisi saada ainakin osa hävitetystä takaisin, mutta heidän peleissään on sata tyhjää silmukkaa, puhumme jopa kolmiosta. Ei mitään muuta, jos ymmärrät minua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Jos kaksi uhkapelivalvontaviranomaista eivät ole vuorovaikutuksessa, jos tämä lista pätee vain omaan maahani, niin mitä järkeä näissä on, menen muihin ja niin tässä salakavalassa kierteessä, kunnes päädyn kaksi metriä maan alle, niitä versoa kaikkialla kuin kirput jatkuvasti Siellä uusia ja uudet sivustot, jotka ottavat sinut mielellään vastaan, tietäen, että he ottavat rahasi, on hyvin selvää, että he hyödyntävät tätä, tiesin, että asiat ovat näin, muuten en olisi tullut tähän luetteloon, jos tietäisin, että ulkomaalainen sivustot ottaisivat minut mielellään vastaan ja he ryöstävät raa'asti nämä sivustoni eivät tehneet sitä raa'asti nyt minusta on tullut vielä pahempi kuin olin ennen tälle listalle tuloani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän pointtisi.

On epätodennäköistä, että vähintään kaksi lupaviranomaista jakavat tällaisen luettelon. Voit lukea lisää ongelmasta artikkelistamme täältä:

https://casino.guru/current-state-of-self-exclusion

Toinen mahdollisuus on kansallisen tai lisenssin laajuinen itsensä sulkeminen, mikä estää pelaajia poistumasta kaikista maassaan tai tietyllä toimiluvalla toimivista rahapelilaitoksista. Vaikka tämä ratkaisu on paljon tärkeämpi, se on periaatteessa riittämätön, koska se ei millään voi peittää ulkoavaruutta: todellinen krooninen uhkapeluri voi helposti ohittaa nämä itse määräämät toimenpiteet vierailemalla luvattomien ja usein vähäpätöisten rahapelioperaattoreiden luona tai ulkomailla. operaattorit, jotka eivät eri syistä voi osallistua paikalliseen järjestelmään. (...)
Tällä hetkellä ei ole olemassa kansainvälisiä itsesulkustandardeja. Tämän seurauksena erot kansallisten itsesulkujärjestelmien välillä luovat epätasaisen tason pelaajien suojan ja tekevät mahdottomaksi vertailla yksittäisiä maita."

Älä jaa kirjautumistietojasi kenenkään kanssa.

Voimme yrittää auttaa sinua toipumaan vain siinä tapauksessa, että olet ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastasi ja kasino ei onnistunut toteuttamaan itsesulkua.

Kerro minulle, oletko ilmoittanut kasinolle ja milloin. Muussa tapauksessa suosittelemme, että ilmoitat kasinolle ja pyydät itsesulkua uhkapeliongelmien vuoksi.

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

En ole ilmoittanut kasinolle ollenkaan sen jälkeen kun kirjoitin valitukseni tänne, en ole yrittänyt puhua heidän kanssaan, koska keskustelu on turhaa, he ovat venäläisiä, jotka teeskentelevät olevansa englantilaisia, he kirjoittavat englanniksi, mutta virheiden takia käytän kääntäjää ja minä tehdä virheitä uudelleen ja lopulta keskustelu minun välilläni ei toiminutkaan, mutta näin yllä olevassa keskustelussamme linkin, jonka hän lähetti minulle ja tiedän jo kuinka asettaa tilirajoituksia, mutta en tehnyt sitä. jopa jatkaa pelaamista ja vetoa tällä sivustolla, ne ovat kaikki samanlaisia, mielestäni se oli turhaa kyllä, etsin apua, koska en voi hallita itseäni, löydän aina tavan panostaa myös tässä tapauksessa ja kaikissa jos kaikki riippuu ihmisestä itsestään ja hänen teoistaan, tämä oli turha yritys päästä eroon siitä, mistä minun pitäisi itse taistella, mutta uhkapeli on elämäni kanssani. Olen pahoillani menetetystä ajasta ja Casino everumia vastaan esitetyistä syytöksistä, loppujen lopuksi kukaan ei pakottanut minua pelaamaan siellä tai minne tahansa 4 oli haitallista, että kaikki ovat samanlaisia ja se on minun syytäni otan takaisin kaiken mitä sanoin ja pyydän anteeksi menetettyä aikaa, Thomas, pysy terveenä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Meidän näkökulmastamme, jos et ole ilmoittanut kasinolle mistään uhkapeliongelmista, he eivät ole velvollisia palauttamaan sinulle menetettyjä varojasi.

Suoja on tiedottamisessa kasinolle, joten he voivat suojata sinua estämällä tilisi. Jos suojaus epäonnistuu, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua.

Haluaisin kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluun https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Tämä työkalu helpottaa kasinotilien estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Valitettavasti tietojen keräämisen jälkeen joudumme hylkäämään valituksesi. Pysy myös terveenä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin nettikasinon kanssa tulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista