Eternal Slots Casino - Pelaaja kiistää kotiutuksen epäämisen bonuksen väärinkäsityksen vuoksi.

Kirjoitan ilmaistakseni turhautumiseni ja pettymykseni peruutuspyyntöni äskettäisen epäämisen johdosta. Uutena pelaajana en ollut tietoinen alustasi määräämästä peräkkäisestä kuponkirajasta. Ilmoittautumisilmoituksessasi mainitaan näkyvästi "ilmaiskierrokset ikuisesti", mikä sai minut uskomaan, ettei tällaisia rajoituksia ollut.

Olin 11. lunastusvaiheessani, kun kotiutukseni evättiin. Uutena pelaajana odotin vieraanvaraista ja reilua kokemusta, ja tämä tilanne tuntuu sekä pieneltä että väärältä. Mainoksesi on harhaanjohtavaa, ja se asettaa odotuksia, joita todelliset käytäntösi eivät täytä.

Kehotan sinua harkitsemaan peruutuspyyntöäni uudelleen ja selventämään tarjousehtojasi avoimemmin tulevien väärinkäsitysten välttämiseksi. Myönteinen ratkaisu tähän ongelmaan lisäisi suuresti kokemustani ja luottamusta alustaasi kohtaan. Teidän pitäisi tehdä niin, että jos pelaaja on jo käyttänyt maksimibonuksia, teidän tulee tehdä työnne ahkerasti ja varmistaa, että bonukset eivät ole lunastettavissa siinä vaiheessa, koska te olette ainoita, jotka seuraavat tilannetta. mutta älä tarjoa ikuisia pyöräytyksiä koko elämälle Ja sitten älä kunnioita sitä, se on väärää mainontaa. Ei ole kuin voitin niistä 11 käyttämistäni kupongeista, joten jos olin maksimissaan, miksi järjestelmäsi salli sen käydä läpi sääntösi, sinun tehtäväsi seurata vastuuta siitä, voiko kyseinen pelaaja lunastaa kupongin vai ei.

Kiitos huomiostasi tähän asiaan. Odotan nopeaa vastaustasi.

Hyvä pelaaja007,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Eternal Slots Casinosta. Tarkistin kasinon säännöt ja löysin tämän: https://eternalslots.com/terms

6. BONUKSET JA TARJOUKSET

6.1. Bonuksia ja tarjouksia koskevat yleiset säännöt

Kun hyväksyt minkä tahansa Eternal Slotsin tarjoaman bonuksen, olipa kyseessä sitten talletusvapaa bonus, talletusbonus, bonusmerkit, ilmaispyöräytykset tai comp-pisteet, hyväksyt suostumuksesi noudattamaan jäljempänä määriteltyjä ehtoja.

(d) Pääsy ilmaisiin bonuksiin on riippuvainen siitä, ettei pelaajan tiliin ole liitettyjä odottavia maksutapahtumia. Ei ole sallittua vaatia peräkkäisiä ilmaisia bonuksia; Jokaisen vaateen välillä vaaditaan talletus, ellei erityisessä tarjouksessa toisin mainita.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Ymmärränkö oikein, että voittosi tulevat ilman talletusta annetusta bonuksesta, joka on hyväksytty 10 edellisen ilman talletusbonuksen jälkeen ilman talletusta?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Uutena asiakkaana olen huolissani bonusten lunastuksille asetetuista rajoituksista. Jos rajoituksia on, yhtiön tulee olla vastuussa näiden lunastusten säätelystä. Mainonta "ikuisesti pyörii" piilotetuin ehdoin on harhaanjohtavaa ja sitä voidaan pitää vääränä mainonnana. On erityisen turhauttavaa, että 11. bonuksellani, kun voitin ensimmäisen kerran, en voinut lunastaa sitä. Jos lunastusrajat ovat olemassa, miksi bonuksen lunastaminen ylipäätään sallitaan? Tämä epäjohdonmukaisuus heikentää asiakkaiden luottamusta ja tyytyväisyyttä. Uutena asiakkaana odotin parempaa kokemusta, varsinkin ensimmäisen voiton myötä. Vaikuttaa siltä, että asiakaskokemus tulisi asettaa etusijalle ei-voittavien "reilujen pelien" esiintymistiheyteen nähden.

Mielenkiintoista on, että minulla on nyt rajoitus lunastaa muita kuponkeja, kunnes teen talletuksen. Vaikuttaa siltä, että he ovat saattaneet laskea kuponkien lunastukset väärin. Tästä huolimatta tiliä tulisi rajoittaa vasta, kun ilmoitettu "maksimiraja" on saavutettu. Jos heidän järjestelmänsä salli kupongin käytön, sitä tulee kunnioittaa vastaavasti. He eivät arvostaisi sellaista kokemusta, jos roolit vaihdettaisiin.

Kiitos vastauksesta, Player007

Ymmärrä, ettemme voi pakottaa kasinoa tarjoamaan sinulle bonuksia.

Kasinot saattavat suunnitella bonuksensa näyttämään erittäin tuottoisilta, mutta valitettavasti voittoihin sovelletaan usein rajoituksia. Hyväksymme tilanteen, jossa voittojen rajoituksia sovelletaan, kun hyväksytään useita talletusvapaita bonuksia peräkkäin, kuten tässä tilanteessa. Se johtuu siitä, että kasinolle aiheutuu kustannuksia ilmaiskierroksista, vaikka pelaaja ei riskeeraa varojaan.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.