Brasilialainen pelaaja väittää, että kasinon tarjoama kampanja on väärä, koska hän ei ole saanut luvattua Cashbackia tai ilmaiskierroksia. Useista valituksista huolimatta bonusta ei ole hyvitetty, ja arvontapäivämäärissä on eroja. Hän vaatii takaisin kaikki rahansa, väittäen petoksesta.
Tämä promootio on väärä. Olen pelannut päiviä, eikä Cashbackia ole palautettu. Kampanjassa sanottiin, että saan 10 ilmaispyöräytystä 10 nimikkeellä, mutta se oli valhe. Olen valittanut päiviä, eikä bonusta ole hyvitetty. Ostin pelit, koska sääntöjen mukaan arvonta suoritetaan 6. ja 7. päivänä, mutta kasino ilmoittaa toisen päivämäärän, joka ei vastaa SUSEPin päivämäärää. Haluan kaikki rahani takaisin, koska tämä on petos.
Hyvä Deivili1109,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle tarkan linkin kampanjaan, jonka aktivoit ja jolla pelasit? Ihannetapauksessa sisällytä myös tämän kampanjan ehdot.
Oletko varma, että aktivoit bonuksen ennen kuin osallistuit siihen?
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen sen jälkeen, kun cashback-bonustasi ei ole hyvitetty tilillesi? Mikä oli heidän vastauksensa?
Oletko saanut tarjouksia tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Voisitteko täsmentää, kuinka keräsitte 10 kampanjaan liittyvää nimikettä?
Millaisia pelejä pelasit tämän kampanjan kanssa?
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen kysyäksesi cashback-bonuksesi tilasta?
Tämä kasino on petos, yritän kotiuttaa ja he peruuttavat, 2
Haluan saada rahani takaisin ja sulkea tilini
Paljon kiitoksia, Deivili1109, kun annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Deivili1109 ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Koska EstrelaBet Casino ei ole vielä rekisteröinyt edustajatiliään alustallemme, he eivät voi vastata suoraan tähän viestiketjuun. Olen kuitenkin ottanut yhteyttä heidän edustajaansa hänen virallisen sähköpostiosoitteensa kautta ongelmaasi liittyen ja odotan tällä hetkellä heidän vastaustaan. Pidän sinut täällä heti, kun minulla on uutisia.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi!
Ystävällisin terveisin
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
