The player from Portugal alleges that an application is masquerading as Esc Online Casino on the Play Store, causing confusion. We rejected the complaint as we do not solve issues related to unofficial applications predenting to be legitimate casinos.
Portugalilainen pelaaja väittää, että sovellus naamioituu Esc Online Casinoksi Play Kaupassa, mikä aiheuttaa sekaannusta. Hylkäsimme valituksen, koska emme ratkaise ongelmia, jotka liittyvät laillisiin kasinoihin oleviin epävirallisiin sovelluksiin.
He teeskentelevät olevansa Esc Online Casino Play Kaupassa ja huijaavat ihmisiä. He raportoivat valituksistani muissa portaaleissa yrittääkseen piilottaa huonon maineensa. Todisteita löytyy leikkikaupasta. He pakottivat minut panostamaan tallettamani 20 € kertoimella yli 1,6, koska luulin niiden olevan Esc Online. Muuten en pystyisi nostamaan rahojani.
They are pretending to be Esc Online Casino on the Play Store, duping people. They are reporting my complaints on other portals in an attempt to hide their bad reputation. Evidence can be found on the play store. They forced me to bet the 20€ I deposited, with odds over 1.6, because I thought they were Esc Online. Otherwise, I wouldn't be able to withdraw my money.
Fazem-se passar pelo casino Esc Online na Play Store, burlando as pessoas. Reportam as minhas reclamações noutros portais a tentar esconder a sua má fama. Têm provas na play store. Obrigaram-se a apostar os 20€ que depositei, em odds superiores a 1,6, pois achava que eram a esc online. Caso contrário, não poderia levantar o meu dinheiro.
Hyvä brunoper99,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko rekisteröitynyt ESC-verkkokasinolle? Oletko käyttänyt samoja tietoja kirjautuessasi sovellukseen?
Oletko kokeillut ladata sovellusta kasinon viralliselta verkkosivustolta? Linkki löytyy täältä .
Oletko ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen liittyen Play Kaupasta saatavilla olevaan epäilyttävään sovellukseen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear brunoper99,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Are you registered at the ESC online casino? Have you used the same information to log into the app?
Have you tried downloading the app from the official casino website? The link can be found here.
Have you contacted casino customer support regarding the suspicious application available in Play Store?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Dear brunoper99,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hei kyllä. Kuitenkin, kun latasin sovellusta, kun ajattelin lataavani Esc Online -sovelluksen, tämä Leon Bet petti minut. He laittavat Casino Estoril -sovelluksen nimen ja logon, mutta se on Leon Bet -vedonlyöntitalo, johon syötät sovelluksen avaamisen yhteydessä. Se on täysin harhaanjohtavaa. Petoksen yritys. Ja kyllä, olen myös ottanut yhteyttä Casino Estoriliin tästä ongelmasta. Leon Bet käyttää muiden mielikuvaa saadakseen ihmiset vetoamaan heidän alustallaan ja yrittämään piilottaa tämän ongelman.
Hello yes. However, when downloading the app when I thought I was going to download the Esc Online app, I was deceived by this Leon Bet. They put the name and logo of the Casino Estoril application but it is the Leon Bet betting house that you enter when opening the application. It's totally misleading. An attempted fraud. And yes, I have also contacted Casino Estoril about this problem. Leon Bet uses the image of others to get people to bet on their platform and try to hide this problem.
Olá, sim. No entanto ao fazer download da app quando pensei que ia a fazer o download da app da Esc Online, fui enganado por esta Leon Bet. Metem o nome e logo da aplicação do Casino Estoril mas é a casa de apostas Leon Bet em que se entra ao abrir a aplicação. É totalmente enganador. Uma tentativa de burla. E sim, também já contactei o Casino Estoril sobre este problema. A Leon Bet usa a imagem de outros para que tenha pessoas a apostar na sua plataforma e tentam esconder este problema.
Kiitos tiedoista. Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua asiassasi. Suosittelemme, että lataat sovellukset aina suoraan viralliselta kasinosivustolta, et Play Kaupasta. Voit ottaa yhteyttä Play Kauppaan sekä ESC Casinoon epävirallisesta sovelluksesta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Thank you for the information. I apologize but we are unable to assist you in your case. We recommend you always download applications directly from the official casino site, not from Play Store. You may contact Play Store as well as ESC Casino about the unofficial app.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
