Ruotsalaisella pelaajalla oli kotiutusongelma: huolimatta kasinon vakuutuksista, että maksu oli priorisoitu, hän ei ollut saanut voittojaan ja hänen sähköposteihinsa ei vastattu. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, pyysimme lisätietoja asian tutkimiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokysymyksiimme annetussa ajassa. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei,
He eivät maksa voittoani, vaan ilmoittavat vain, että kotiuttaminen on priorisoitu ja että minun pitäisi seurata sähköpostiani. Rahaa ei kuitenkaan ole saapunut, enkä saa vastauksia sähköpostitse.
Hei tobbesbyggab,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi EmirBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
