Brasilialainen pelaaja on viivästynyt Emirbetin vetäytymismenettelyssä joulukuun 9. päivän jälkeen. Huolimatta siitä, että he toimittivat nopeasti kuvakaappauksen digitaalisesta lompakosta ja valokuvan henkilöllisyystodistuksestaan, edistystä ei ole tapahtunut ja he uskovat, että se on kasinon tahallinen viivytystaktiikka.
Hyvää iltaa! Tein nostopyynnön tällä kasinolla 9. joulukuuta 2023, ja tänään (18. joulukuuta 2023) rahat eivät ole vieläkään tililläni! Ymmärrän, että on tavallista, että se kestää näin kauan muiden kasinoiden KYC-vahvistusprosessin vuoksi, mutta Emirbetin tapauksessa tämä on selvästi petollinen temppu. He tekevät kaikkensa viivyttääkseen maksuja toivoen, että pelaajat peruuttavat kotiutuksen, asettavat vetoja ja menettävät rahat!
Kuten aiemmin mainitsin, pyysin peruutusta 9. joulukuuta. Joulukuun 11. päivänä he ottivat minuun yhteyttä saadakseni kuvakaappauksen digitaalisesta lompakostani. Lähetin sen välittömästi, enkä saanut enää yhteydenottoa. He ottivat minuun yhteyttä uudelleen 13. joulukuuta; tällä kertaa he pyysivät kuvan kansallisesta henkilökortistani kasvojeni viereen. Lähetin sen myös, mutta sen jälkeen on ollut radiohiljaisuus.
Auttakaa minua, sillä uskon olevani petollisen järjestelmän uhri. Pyydän väliintuloa jo ennen 14 päivän ajanjaksoa. Siitä huolimatta aion päivittää sinulle tapauksestani.
Hyvä ribeiromile00
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Kuten ehdotit oikein, tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
OK! Ymmärrän kantasi tapaukseeni. 14 päivän suorittamiseen on enää 4 päivää. Päivitän sinulle tapauksestani päivittäin.
Tänään (19.12.23) minulla on ollut toinen päivä ilman vastausta sen jälkeen kun lähetin kuvia henkilöllisyystodistuksestani kasvojeni viereen. Olen jo huolestunut, myönnän.
Jos tiliäni ei ole vahvistettu eikä maksua suoriteta näiden 14 päivän kuluessa, mitä teet? Pyydän sinua auttamaan minua.
Hei, on kulunut yli 14 päivää siitä, kun lähetit nostopyynnön. Haluamme tietää maksusi tämänhetkisen tilan. Oletko jo saanut voittosi? Jos ei, ilmoita meille, jos tarvitset apuamme ottaaksesi yhteyttä kasinoon lisätutkimuksia varten. Kiitos.
Hyvää huomenta!
Sain rahani vasta 21.12., kun rahat olivat jumissa tilillä. 22.12. heräsin vedonvälittäjän ilmoittamaan uutiseen, että 4800 on lunastettu ja että olin tehnyt bonusmanipuloinnin enkä koskaan käyttänyt vedonvälittäjän tarjoamia tarjouksia!!
Lähetin hänelle viestejä, joissa kerroin, että harjoittaisin oikeuksiani, mutta he lähettivät seuraavan viestin
"Rakas Jamile, kiitos yhteydenotostasi. Huomaa, että tämä on kaupallinen päätös eikä sitä voi peruuttaa. Ensimmäinen talletus on lisätty pelitilillesi ja voit käyttää sitä haluamallasi tavalla ilmoitettujen käyttöehtojemme mukaisesti virallisen verkkosivustomme alareunassa."
He jättivät vain talletussumman tililleni. Mutta se on täysin epäreilua, joten käytän kaikki voimani saadakseni rahani takaisin ja pyydän sinua auttamaan minua.
Muistan, että tähän päivään asti, 25.12., en ole vieläkään saanut rahojani, eivätkä he koskaan olleet minuun enää yhteydessä.
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit? Oliko kyseessä kolikkopelit, livekasinopelit vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
Voisitko myös lähettää minulle kuvakaappauksen bonushistoriastasi?
Laitoin urheiluvedonlyöntiä, mutta voittoni ja 4 800 R$:n summa, joka on kiistanalainen, tein Live Casinolla. Katso alla olevaa tulostetta todisteeksi.
He väittivät käyttäneeni bonusta väärin, mutta voin todistaa sen valheeksi! Katso vain alla, koska minulla ei ole bonuksen käytön historiaa.
Paljon kiitoksia, ribeiromile00, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos ribeiromile00, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää EmirBet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan varat takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hyvä Peter ja ribeiromile00,
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme tarjota selkeämmän kuvan Pelaajan tilillä tapahtuneista tapahtumista. Tehtyään meille talletuksen, Ms Ribeiro teki kolme Sport-vetoa live-tapahtumiin, jotka selvitettiin voitoksi pian sen jälkeen. Kun hän sai varat, hän panosti koko summan ruletissa ja lähetti nostopyynnön heti sen jälkeen.
Asianomaiset osastot tarkastelivat hänen Sport-vetojaan lähemmin, koska ne kaikki asetettiin erittäin korkeilla kertoimilla ja ne ratkaistaan voitoksi. Havaittiin, että rouva Ribeiro asetti kaikki urheiluvedonsa, kun tapahtumilla oli jo määrätty lopputulos, mikä katsotaan urheilun väärinkäyttöksi, ja tästä syystä hänen vetäytymisensä hylättiin, urheilu- ja kasinovoitot mitätöitiin, koska ne kaikki olivat peräisin sopimattomasta urheilusta pelattavuus.
Kun väärinkäyttö havaittiin, nosto hylättiin ja järjestelmä lähetti automaattisesti viestin bonusmanipulaatiosta, johon Pelaaja viittaa. Voimme myös vahvistaa, että bonusta ei ollut ja että tilannetta selventävä sähköposti lähetettiin Ms Ribeirolle, jota ei mainittu tässä säikeessä.
Hänen tilinsä on aktiivinen ja hänen koko talletuksensa on nostettavissa.
Toivomme, että tämä tieto on riittävä.
Ystävällisin terveisin,
EmirBet kasino
Hyvä ribeiromile00 , koska tässä valituksessa on käynyt ilmi, että ongelma liittyy urheiluvedonlyöntiin, valitettavasti meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää toimipistettä. Emme pystyisi neuvomaan sinua oikein, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä, emmekä pysty arvioimaan pätevästi kaikkia etuja ja haittoja, joten meidän on hylättävä valituksesi.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Voit yrittää lähettää vedonlyöntiin liittyvän valituksen näillä verkkosivustoilla:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Olemme todella pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tapauksessa.
Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kasinopeleihin liittyen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
