Itävaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa, joten tämä valitus suljettiin ratkaistuna.
Hei, pyysin maksuani viime viikolla. Olen jo lähettänyt kaikki pyytämäsi asiakirjat, ja ne hyväksyttiin keskustelun aikana, jonka kävin live-chatin työntekijöiden kanssa. En kuitenkaan ole saanut vahvistusosastolta mitään vastausta. Sinun mukaan maksu kestää enintään 48 tuntia, ja toivon, että maksat rahani etkä huijaa minua tai muuta vastaavaa.
Ole hyvä ja auta minua täältä
Hei,
Valitettavasti Emirbet ei ole vieläkään saanut vastausta. Olen odottanut maksuani nyt viisi päivää 2.9.2023 lähtien.
Maksu on edelleen kesken täällä, eikä sitä ole vielä peruutettu.
Kirjoitin live-chatiin, mutta se ei auta yhtään.
Lähetin heille myös sähköpostia, mutta he eivät vain vastanneet.
En tiedä mitä tehdä, jos he eivät todellakaan maksa rahojani.
Toivottavasti täällä oleva guru voi auttaa minua jotenkin sivuston kanssa.
Kirjoita uusia päivityksiä pitääksesi sinut ajan tasalla.
Otin jälleen yhteyttä tukeen. He vain kertoivat minulle, että tilini oli ilmeisesti varmistettu viime lauantaista eli maksupäivästä lähtien. En ymmärrä, miksi he eivät ole vahvistaneet maksuani 5 päivään, vaikka sen pitäisi kestää vain 48 tuntia.
Jos kysyt, kuinka kauan se kestää, saat aina vakiotekstin, jossa sanotaan, että et voi ottaa yhteyttä maksuosastoosi.
Hope Casino Guru voi auttaa minua tässä tilanteessa.
Kiitos
Hyvä knittelfelderj2001, Kiitos paljon, että pidät meidät ajan tasalla. Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä on maksusi tila? Onko se edelleen "odottaa" vai onko se "käsitelty"?
Hei, valitettavasti maksu on vielä kesken.
Toinen päivä on kulunut ja maksu on edelleen kesken
Siitä on nyt viikko, eikä mikään ole vielä muuttunut
Olemme juuri vahvistaneet maksun ja olen juuri vastaanottanut rahat, joten kaikki on nyt selvitetty.
Kiitos avusta, rakas Casino Guru -tiimi.
Hyvä knittelfelderj2001,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
