Bangladeshista kotoisin oleva pelaaja ei nähnyt tililleen lisättyjä varoja 12 tunnin pelin ja rahan menettämisen jälkeen, eikä hän voinut ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadakseen apua. Ongelma ratkesi, kun kasino havaitsi, että pelaajan rahat oli siirretty tilille onnistuneesti ja pelaaja vahvisti pelanneensa jo. Pelaaja myönsi, että varat oli kirjattu. Valitus merkittiin "ratkaistuksi".
Hei, pelasin 12 tuntia ja menetin rahaa. Sen jälkeen laitoin lisää, mutta en näe niitä tililläni. Asiakaspalveluun ei voi kirjoittaa
Rakas Timithe,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi ElonBet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvää päivää! Kiitos palautteestasi.
Ilmoita henkilötunnuksesi - yksilöllinen koodi, joka myönnetään rekisteröityessäsi verkkosivustolle ja mainitaan profiilissasi. Tämä auttaa sinua löytämään sinut tietokannasta ja ymmärtämään tilanteen.
Voisitko myös kertoa meille, miksi et voinut kirjoittaa asiakaspalveluun?
Pidän sinusta huolta, ElonBet
Hei, kiitos palautteestasi. Tarkistamme. Palaamme vastauksen kera mahdollisimman pian.
Olemme tunnistaneet sinut järjestelmästämme. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Näyttää siltä, että rahasi siirrettiin tilillesi onnistuneesti tunnissa ja pelaat jo. Tarkastelemme pyyntöhistoriaamme, näyttää siltä, että et ole kirjoittanut asiakaspalveluumme. Onko se oikein?
Hei, kyllä, pelaa jo, unohdin kirjoittaa sinulle takaisin. Kiitos asiakastuen muistutuksesta. Kaikki oli mukavaa, olin vain kärsimätön.
En ajatellut sisäistä asiakastukeasi, kiitos, miksi en kirjoittanut sinne
Kiitos, mukavaa päivää. Hyvää työtä
Rakas Timithe,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
