Bangladeshista kotoisin oleva pelaaja odotti 15 000 dollarin nostoa kasinolta, jota ei ollut vielä käsitelty. Pelaajan tili varmistettiin ja nosto oli ollut vireillä 2. syyskuuta lähtien. Tilannekeskustelun jälkeen selvisi, että pelaaja oli kerännyt voittoja sekä oikealla rahalla että bonuksilla. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai varat kahden tunnin kuluessa kasinon käsittelyn jälkeen. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.
Odotan 15 000 dollarin nostoani
Missä se on? Voitin sen reilussa pelissä
Hei sanan kuningas111,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi ElonBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Mistä lähtien nosto on vireillä? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hyvää päivää! Kiitos palautteestasi.
Ilmoita henkilötunnuksesi - yksilöllinen koodi, joka myönnetään rekisteröityessäsi verkkosivustolle ja mainitaan profiilissasi. Tämä auttaa sinua löytämään sinut tietokannasta ja ymmärtämään tilanteen.
Voisitko myös kertoa meille, miksi et voinut kirjoittaa asiakaspalveluun?
Pidän sinusta huolta, ElonBet
Tilini on vahvistettu
Luulen, että kesän alusta tai jotain sellaista
nosto oli vireillä 2. syyskuuta
kyllä, mielestäni kertynyt rahoillani ja bonuksillani
Puhuin kasinon kanssa viimeksi 2. syyskuuta. Kyse oli rahan nostosta
Kiitos ElonBetille, että liityit joukkoomme niin pian ratkaisemaan asian pelaajan kanssa.
Hyvä sanan kuningas111,
Koska nostuksesi on vireillä vain 4 päivää, en olisi ollenkaan huolissani. Suosittelemme aina jokaista pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varten. Ymmärrän, että se saattaa tuntua oudolta, koska jotkut kasinot käsittelevät ne nopeammin, mutta sinun on otettava huomioon monia näkökohtia. Kasinolta kestää jonkin aikaa tarkistaa, täyttyivätkö kaikki bonusehdot (kuten pelasit bonuksella) ja että voitot ovat laillisia. Myös, vaikka he hyväksyisivät noston, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin heidän maksupalveluntarjoajasi käsittelee sen ja että maksupalveluntarjoajasi vastaanottaa sen.
Pidä meidät ajan tasalla.
Terveisin
Nick
Hyvää päivää
Kaikki on hyvin, kuten aiemmin kirjoitin
Sain rahani 2 tunnissa, heillä on todella hyvä nostojärjestelmä ja tuki oli hyödyllistä. Siksi en vastannut nopeasti
Olin todella käännetty voiton jälkeen, siksi kirjoitin valituksen. En malttanut odottaa sen saamista
Kiitos avusta ja nopeasta palautteesta
Hyvä sanan kuningas111,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
