Yhdysvalloista tuleva pelaaja kyseenalaistaa KYC-todentamiseen tarvittavien asiakirjojen määrän. Pelaaja lopetti vastaamisen.
tämä kasino vie helposti rahaa ilman, että tarkistaminen tapahtuu vain vähän.
Sitten sinun on soitettava puheluita, vahvistettava korttisi puhelimitse, vahvistettava sähköpostisi,
lähetä valokuvakopiot ajokortistasi, luottokorteistasi ja täytä paperit tulostusta, allekirjoitusta ja palautusta varten sähköpostitse.
Kun kaikki tämä on tehty, joudut odottamaan useita päiviä vahvistamiseen, niin nostosi on kassan harkinnan varassa. kaiken aikaa voi kestää useita viikkoja hyväksynnän saamiseksi peruuttamiseksi.
JUMALA kieltäytyi koskettamasta heidän bonuksiaan ... et koskaan näe rahasi.
ja korttitietojen lisäksi he haluavat kaikki arkaluonteiset pankkitilisi reititysnumerosi, jolla ei ole yhteyttä varojen palauttamiseen kortillesi.
Tämä on ryöstö. Voin ottaa yhteyttä asianajajaan.
Hyvä Ryan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut käymään läpi tämän prosessin, jos haluat saada voittosi. Jos haluat saada voittosi, suosittelen tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa.
Onko sinulle ilmoitettu, mikä näyttää ongelmalta tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen täysin yhteistyössä kasinon kanssa. Kaikki asiakirjat on toimitettu.
Kaikkia näitä vaiheita ei tarvita. Monet muut yritykset tarjoavat turvallisia palautuksia muilla tavoin.
Myös bonusohjelma on huijaus ja henkilöstösi kieltäytyy vastaamasta selkeästi sen toimintaan.
Kun olet hyväksynyt sen ... "sinun on panostettava tämä summa x35", ennen kuin saat luvan nostaa OMA rahasi.
Olen varma, että ymmärrät, etten toimi El Royale Casinolla, mutta olen yksi Casino.Guru-itsenäisistä työntekijöistä ja ammattilaisista yritän auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi.
Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Ryan,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua El Royale Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Hei Ryan,
Tilin vahvistus on säännöllinen menettely, jota kaikki online-kasinot vaativat. Olen iloinen voidessani ilmoittaa sinulle, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti kahden arkipäivän kuluessa.
Voit ottaa yhteyttä El Royalen asiakastukeen, jos sinulla on kysyttävää.
Terveiset,
El Royale Casino -tiimi
Hyvä Ryan,
tilisi on vahvistettu. Voinko pitää tapausta ratkaistuna?