Pelaajan talletus ei saapunut hänen kasinotililleen yli viikkoon. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan talletus hyvitettiin.
Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia tämän nimenomaisen kasinon kanssa, mutta viikko sitten olin tallettanut 20 euron summan, jota ei hyvitetty kasinolle, mutta pankkitililtäni se on mennyt eikä palannut. Olen vaivannut heitä tästä asiasta, Lähetin heille kuitin tililtäni, mutta en ole vielä saanut vastausta.
I had never had a problem with this particular casino but a week ago I had deposited the amount of 20 euros that was not credited to the casino but from my bank account it has gone and did not come back I have bothered them about this issue, I sent them a receipt from my account but I have not received an answer yet.
Hei Aikaterinni,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani DUXCASINO-ongelmastasi.
Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Oletko koskaan tallettanut tälle kasinolle aiemmin? Onko tilisi jo vahvistettu? Mitä maksutapaa käytit? Otitko yhteyttä kasinoon tai maksupalveluntarjoajaasi tämän ongelman kanssa, ja jos vastasit, mitä he vastasivat?
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Hello Aikaterinni,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue wit DUXCASINO.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you ever deposit into this casino before? Is your account already verified? What payment method did you use? Did you contact the casino or your payment provider with this issue and if yes, what did they respond?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Kiitos Aikaterinni, että ilmoitit meille sähköpostitse, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you Aikaterinni for letting us know through e-mail that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.