Pelaajan talletus ei saapunut hänen kasinotililleen yli viikkoon. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan talletus hyvitettiin.
Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia tämän nimenomaisen kasinon kanssa, mutta viikko sitten olin tallettanut 20 euron summan, jota ei hyvitetty kasinolle, mutta pankkitililtäni se on mennyt eikä palannut. Olen vaivannut heitä tästä asiasta, Lähetin heille kuitin tililtäni, mutta en ole vielä saanut vastausta.
Hei Aikaterinni,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani DUXCASINO-ongelmastasi.
Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Oletko koskaan tallettanut tälle kasinolle aiemmin? Onko tilisi jo vahvistettu? Mitä maksutapaa käytit? Otitko yhteyttä kasinoon tai maksupalveluntarjoajaasi tämän ongelman kanssa, ja jos vastasit, mitä he vastasivat?
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick