Uruguaysta tuleva pelaaja on tyytymätön nostomenetelmiin. Hän pelasi myös No Deposit -bonuksella eikä voi nostaa voittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Uruguay is dissatisfied with the withdrawal method options. He also played with a No Deposit bonus and cannot withdraw his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Uruguaysta tuleva pelaaja on tyytymätön nostomenetelmiin. Hän pelasi myös No Deposit -bonuksella eikä voi nostaa voittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kasinolla on kamalat maksutavat, he eivät maksa BTC: tä tai visuaalisissa lompakoissa, vain pankit jostakin hyvin outosta maasta. Voittin 25 dollaria bonuksesta ilman talletusta, eivätkä he koskaan antaneet sitä minulle
The casino has horrible payment methods, they do not pay the BTC or in visual wallets, only banks from some very strange countries. I won 25 dollars from the bonus without deposit and they never gave it to me
Hyvä Diego,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Haluan kuitenkin huomauttaa, että kasinolla on täysi oikeus päättää, mitä maksutapoja tarjotaan, ja pelaajien tulisi aina tehdä tutkimukset ennen tilin luomista.
Kasino ei mainitse missään verkkosivustollaan, että Bitcoin on yksi maksutavoista ( https://www.duxcasino.com/payments ), ja sinun tulee aina tarkistaa kasino tai sen arvostelut ennen pelaamista saadaksesi selville, onko se on hyvä vaihtoehto sinulle.
Voisitko myös antaa lisätietoja bonusvoitoistasi? Minkä bonuksen kanssa pelasit? On monia mahdollisia syitä, miksi et voi nostaa voittojasi (esimerkiksi keskeneräiset panostusvaatimukset, epätäydellinen vahvistus, monet kasinot vaativat yhden onnistuneen talletuksen ennen kuin pelaajat voivat pyytää nostoa jne.). Oletko yrittänyt kysyä kasinolta missä ongelma on?
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Diego,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. However, I would like to point out that the casino has the full right to decide which payment methods will be offered, and players should always do their research before creating an account.
The casino doesn’t mention anywhere on their website, that Bitcoin is one of the payment methods (https://www.duxcasino.com/payments), and you should always check the casino or its reviews before playing to find out if it is a good option for you.
Also, could you please provide more information about your bonus winnings? Which bonus did you play with? There are many possible reasons why you aren’t able to withdraw your winnings (for example unfinished wagering requirements, incomplete verification, many casinos require one successful deposit before they allow players to request a withdrawal, etc.). Have you tried asking the casino where the problem is?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hyvä Diego,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Diego,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.