Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli tehnyt valituksen viivästyneestä kotiuttamisesta Duelz Casinolta. Valitustiimi oli neuvonut häntä odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, koska KYC-tarkastuksen tai suuren nostopyyntöjen määrän vuoksi saattaa ilmetä viivästyksiä. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Tämän vuoksi valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi".
Hei
Maksoin Duelzin kasinolle, mutta voitan rahat
Nostan 6 300 puntaa, mutta en saanut rahaa tililleni ja lähetän postia Duelzistä, jossa he käskivät toimittaa todisteet ja lähetin kaikki todisteet ajokortista, tiliotteesta ja laskuista, ja yhä uudelleen ja uudelleen he pyytävät lähettämääni todisteet. se taas, mutta he kertoivat sen
Valitettavasti emme voi käsitellä nostoa takaisin kortillesi. Tämä johtuu NatWestin asettamasta rajoituksesta korttien nostoille kasinosivustoilta.
Ymmärrämme, että tämä voi aiheuttaa sinulle haittaa, ja haluamme tarjota vaihtoehtoisen ratkaisun.
Sillä välin suosittelemme, että lähetät uuden nostopyynnön pankkitilillesi Open Banking -ratkaisun "Trustly" kautta.
Pankkitilin omistajuuden vahvistamiseksi tarvitsemme seuraavan asiakirjan:
Todiste pankkitilin omistajuudesta – Kopio fyysisestä asiakirjasta*, alkuperäinen PDF-tiedosto**, jossa näkyy tilinumerosi ja nimesi tilinomistajana.
ja lähetän kaikki asiakirjat täydellisesti ja kirjaudun sisään Duelzin kasinolle, mutta jatkan keskustelua tai pelaamista
tämä oli heidän esitys
JÄRJESTELMÄMME on poistanut pelit käytöstä
TILILSI kun tarkistus on meneillään. Otamme sinuun pian yhteyttä ja annamme lisäohjeita. 
ja nostaa pankkiani, se on edelleen kesken
ja lähestyin pankkiani, he sanoivat, että kaikki asia on selvitetty pankistani
joten ole hyvä ja auta minua tässä ongelmassa
Kiitos
Hei
Sain rahaa Duelz casinolta tänä aamuna, kiitos paljon 😊 kasinoguru😍
Hyvä Nivo9091,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
