KotiValituksetDuckyLuck Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt jatkuvien vahvistusongelmien vuoksi.

DuckyLuck Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt jatkuvien vahvistusongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 $

DuckyLuck Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 26.3.2024 | Tapaus suljettu : 22.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Minnesotalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa voittoja DuckyLuck Casinolta kolmen edellisen viikon ajan, mutta hänellä oli ongelmia asiakirjojen vahvistamisessa. Huolimatta useista yrityksistä lähettää vaaditut asiakirjat, kasino väitti, että he eivät vastaanottaneet tai tunnistaneet niitä. Pelaaja oli kommunikoinut kasinon kanssa sähköpostitse ja chatin kautta pitäen kirjaa keskusteluista. Kun olimme puuttuneet asiaan ja kutsunut kasinon edustajan keskusteluun, kasino myönsi viestintäongelmat ja vahvisti, että pelaajan asiakirjat oli hyväksytty ja hänen tilinsä varmistettu. He lupasivat myös parantaa varmennusprosessiaan estääkseen tällaiset ongelmat tulevaisuudessa. Tästä huolimatta pelaaja ei vahvistanut peruutuksensa vastaanottamista eikä vastannut lisäviestintään, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt tallettaa rahaa jo jonkin aikaa, he eivät ole sallineet sitä, he eivät salli sitä, sanovat jatkuvasti, että he tarvitsevat toisenlaisen vahvistuksen, lähetän sen sitten he varmistavat, että minulla on oikeat tiedot, mutta seuraavana päivänä he sanovat, että minä älä ja se on vain niin raivostuttavaa, että he eivät salli minun nostaa rahojani tai talletustani, enkä toistanut, en pelannut heidän tarjouksella tai bonuksella, se oli omaa rahaani, jonka talletin Bitcoinilla, joten minä ei voi edes maksaa hänelle takaisin ja he kieltäytyivät antamasta minun kotiuttaa voittoni. Minulla on kuvatodistus heidän valehtelemisesta.. Sanoen, että he saivat vahvistukseni ja sitten he eivät saaneet vahvistustani ja sitten sitä ei lähetetty oikeaan paikkaan, mutta sitten se oli, mutta sitten se rekisteröitiin toiselle tilille ja he ovat naurettavia, heidän huijareitaan he huijaavat ihmisiä ja he kääntävät ihmiset pois online-pelaamisesta... Apua olisi arvostettu kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei idaaMight,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani DuckyLuck Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

He sanovat jatkuvasti, että käytän toista sähköpostia, mutta he eivät ole saaneet sähköpostejani. Olen saanut heidän sähköpostinsa viimeisen kerran, kun lähetin vahvistuksen, noin 1500 miljardin ajan, jolloin varmistin, että chat auki Juttelin hänen kanssaan lähettäessäni sähköpostia kaiken, mitä hän sanoi, että he saivat kaikki kaikki oli täydellistä, oli hyvä mennä varmistuksen pitäisi alkaa, sitten seuraavana päivänä he kertoivat minulle, etteivät koskaan saaneet mitään tietojani, ei mitään, kuten en koskaan oli keskustelussa naisen kanssa, kun lähetin kaikki tietoni, joista minulla on kuvia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos idaaMight kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas idaaMight,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua DuckyLuck Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä DuckyLuck Casino,


Voisitko selventää tilannetta meille?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Mirka ja idaaMight . Tutkimme valitustasi ja palaamme asiaan heti, kun saamme vastauksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Mirka ja idaaMight

Haluamme käsitellä viimeaikaisia keskusteluja ja huolenaiheita, joita yksi arvostetuista pelaajistamme, idaaMight, esitti nosto- ja asiakirjojen vahvistusprosesseista. Me DuckyLuckilla otamme tällaiset asiat vakavasti, koska ne heijastavat sitoutumistamme luottamukseen, avoimuuteen ja pelaajien tyytyväisyyteen.

Ensinnäkin esitämme vilpittömät pahoittelumme idaaMightille ja muille pelaajille, jotka ovat saaneet kokea samanlaisia ongelmia. Tarkoituksenamme ei koskaan ollut aiheuttaa turhautumista tai haittaa. Perusteellisen arvioinnin jälkeen meillä on ilo ilmoittaa, että Daniellen asiakirjat on hyväksytty ja hänen tilinsä on täysin vahvistettu. Luotamme siihen, että hänen vetäytymisprosessinsa ei viivästy enempää, ja olemme sitoutuneet varmistamaan, että tämä kokemus ei toistu tulevaisuudessa.

Ymmärrämme selkeän ja johdonmukaisen viestinnän tärkeyden ja tunnustamme, että epäonnistuimme tässä tapauksessa. Pyrimme parantamaan asiakirjojen vahvistusprosessiamme ja asiakasviestintäämme tällaisten ristiriitojen ja viivästysten estämiseksi.

IdaaMightille ja kaikille pelaajillemme voit olla varma, että olemme omistautuneet tarjoamaan saumattoman ja nautinnollisen online-pelikokemuksen. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja luottamustasi meihin, kun pyrimme parantamaan prosessejamme.

Jos jollakin pelaajalla on kysyttävää, huolenaiheita tai palautetta, kehotamme sinua ottamaan yhteyttä suoraan. Tiimimme on täällä auttamassa ja varmistamassa, että aikasi meillä on nautinnollista ja oikeudenmukaista.

Kiitos, että olet osa DuckyLuck-yhteisöä. Arvostamme jokaista teistä ja olemme sitoutuneet jatkuvaan parantamiseen palautteesi perusteella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta, DuckyLuck Casino.


Rakas idaaMight,

Olen iloinen, että vahvistuksesi näyttää edenneen. Ilmoita minulle, kun saat nostuksesi tai jos sinulla on muita tärkeitä päivityksiä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä idaaMight,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista