Texasista kotoisin olevalla pelaajalla, joka on kasinon todennettu, taitava pelaaja ja VIP-pelaaja, on ollut nostopyyntö vireillä kahden viikon ajan. Huolimatta siitä, että olet aiemmin saanut maksuja viikon sisällä krypton kautta, tämä maksu viivästyy. Pelaaja on ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja ja on järkyttynyt jatkuvasta viiveestä. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Ok, olen ammattitaitoinen todennettu pelaaja kasinolla. Olen saanut 3 voittoa ja uskon, että tämä olisi neljäs. Sain aina maksuni viikon sisällä kryptolla. He lähettivät minulle sähköpostin, ja sitä mainostettiin sivustolla salauksella, josta maksetaan 24 tunnin sisällä. Kun olet VIP, saat nopeammat maksut. Kun voitin tällä kertaa, he eivät ainoastaan poistaneet tarjouksiani, he ovat myös pidentäneet maksuani ikään kuin he eivät halua maksaa minulle, koska he tietävät ilman tarjouksia, etten todennäköisesti enää talleta sinne, tai he toivovat olevani ahne pelaaja ja peruuttaa nostopyyntöni ja jatkaa pelaamista. En peruuta pyyntöä, koska haluan voittoni. Olen ottanut yhteyttä chatiin ja tukeen. He ovat eskaloineet pyyntöäni 4 kertaa, koska se on jo ylittänyt sen ajan, jolloin minun olisi pitänyt maksaa. Olen kyllästynyt antamaan 24-48 tuntia, enkä ole vieläkään maksanut. Olen täyttänyt kaikki vaatimukset ja läpikäymiseni ei ole mitään syytä, miksi pyyntöni pitäisi silti olla pyydetty sen sijaan, että sitä olisi käsiteltävä.
Hei Ladivatuamor,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Dreams Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään. On myös täysin kasinosta kiinni, antavatko ne pelaajalle bonuksia vai ei, kukaan ei voi pakottaa heitä tekemään niin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
