Yhdysvaltalainen pelaaja väittää, että rahat ovat kadonneet hänen tililtä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from the US claims that the money has vanished from his account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Yhdysvaltalainen pelaaja väittää, että rahat ovat kadonneet hänen tililtä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
TUNTITTAIN TUNTETTU, JOTKA TÄTÄ TILAA 250 BUKKAA, KAIKKI SUDDENITTYMINEN SEN JÄLKEEN OLI 100 VAIHEELLA .. TAKAISIN TAKAISIN 100: NEN KOKONAISEKSI JA EI KÄSITTELY RAHOITTAMISEKSI, ETTÄ MINULLE TÄTÄ PAIKALLA ON PELASTUS
PLAYED FOR HOURS HAD ACCOUNT UP TO 250 BUCKS ALL OF A SUDDEN IT WAS UNDER 100 .. GOT IT BACK TO 100 AND TRIED TO CASH OUT WOULD NOT LET ME THIS PLACE IS A SCAM
Rakas Jeff,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Pelasitko bonuksella? Jos kyllä, voisitko ilmoittaa, minkä bonuksen lunassit? Jos aktivoit No Deposit bonus, sinulla on enimmäisrahoitusraja, joka voi selittää tilanteen. Löysin tämän T & Cs-sivustosta ( https://www.dreamscasino.com/terms-conditions/ ):
„Ellei toisin mainita, talletusbonuksesta maksettava enimmäismäärä on yhden kerran bonuksen nimellisarvo, vähintään 100 dollaria. Kaikille ilmaisille siruille, joiden arvo on alle 50 dollaria, nostetaan rahat enintään 100 dollaria tai vähemmän. "
Lisäksi oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tästä aiheesta? Voisitteko, välittää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru?
Uskon, että autamme sinua ratkaisemaan asian mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Jeff,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Did you play with a bonus? If yes, could you specify which bonus you redeemed? If you activated a No Deposit bonus, there is a maximum cashout limit, which could explain your situation. I found this in the T&Cs (https://www.dreamscasino.com/terms-conditions/):
„Unless otherwise stated, the maximum withdrawal amount from any No Deposit Bonus is 1 time the face value of the bonus, with a minimum of $100. All free chips valued below $50 will come with a cash-out limit of no more than, nor less than, $100."
Additionally, have you tried contacting the casino regarding this issue? Could you, please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
I believe, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Rakas Jeff,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Dear Jeff,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.