Puolalainen pelaaja yrittää saada voittojaan keskeneräisen vahvistusprosessin takia. Hän toimitti erilaisia asiakirjoja, mutta kasino pyytää lähettämään lisää. Jonkin ajan kuluttua pelaaja toimittaa kaikki tarvittavat asiakirjat todentamiseksi ja hän sai voitot.
valitettavasti kasino näyttää huijaukselta, he pyysivät outoja asiakirjoja, kuten kaikki tapahtumia skrill-tililtä viimeisen 90 päivän ajalta, sisältäen muiden ihmisten sähköpostiosoitteet, jotka eivät liity DozenSpinsiin, he vaativat näiden tietojen jakamista laittomasti, se on huijarit, venäjä huijarit, pidä kaukaa, et koskaan nosta rahaa, kun yrität nostaa, saat varmistus painajaisen, jota on mahdoton ohittaa, tarkkailla heitä ja pysyä poissa, nostaa rahaa painajaiseen, i max nostaa on 400e yksi tapahtuma, he vaativat asiakirjoja laittomasti, hulluja huijareita.
Lähetin heille tunnuksen, kortin, laskun, selfien, näytön skrill-tililtä, valitettavasti he haluavat jatkuvasti jotain uutta ja epäilevät, että kaikki ovat huijareita, on parempi olla pelamatta tässä kasinossa ja valita toinen, en ole koskaan nähnyt huonompi kasino.
Olen rehellinen pelaaja, olen tallettanut varoja ja menettänyt bonuksen, ja voitot johtuvat talletuksestani käyttämättä bonusta.
Rakas tyraxx,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa se voi olla sinulle, mutta ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja vaatii pelaajalta erilaisia asiakirjoja.
Suosittelen teitä toimimaan täydessä yhteistyössä kasinon kanssa ja toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat riittävän laadukkaasti niin pian kuin mahdollista.
Voisitteko myös lähettää kaiken asianmukaisen viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Yritämme parhaamme ja toivon, että voimme auttaa sinua. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Tiedän hyvin, mikä KYC on, ja se on ohitettu satoja kertoja ilman ongelmia, valitettavasti tämä on ensimmäinen kerta, kun tapasin kasinon, joka vaatii tietoja laittomasti, lähetin heille kaikki vaadittavat asiakirjat, kuten henkilöllisyyskortti, lasku, näytönohjain , selfie heidän kasinosivustonsa kanssa taustalla, talletuksien ja nostojen vahvistaminen skrillistä pankkitililleni, voin helposti välittää kaikki face / skype-vahvistukset, pidän sitä idioottisena, mutta minulla ei ole ongelmia, jos se on tarpeen.
valitettavasti skrill-tilini historiaan sisältyy monia muiden ihmisten sähköpostiosoitteita, jotka eivät ole tämän pseudo-kasinoyrityksen asiakkaita, mukaan lukien asiakkaat, joiden kanssa minulla on aika ajoin rahallisia liiketoimia skrillin kautta, kun johdan yritystä, enkä voi jakaa sähköpostitietoja sellaisenaan on laiton.
Tarjoin heille lähettävän heille kaikki tiedot, yritykseni NIP: n jne., Myös jokaisen liiketoiminnan, sanoin heille, että he voisivat nostaa pankkitililleni, jos he näkevät ongelman skrill-tilini kanssa, voin antaa heille kaikki tietoja, mutta vain minua koskevia tietoja, en voi jakaa muiden ihmisten tietoja pienelle kasinolle, joka ei ole mikään valtion laitos.
jos yrityksellä olisi toimilupa Yhdistyneen kuningaskunnan rahapelikomissiossa, voisin antaa tällaisia tietoja, valitettavasti kasinolla on halvin curacaon alalisenssi, joka ei oikeuta tätä yritystä tarkistamaan näitä tietoja (jotka koskevat muita ihmisiä)
ellei yritys yksinkertaisesti välitä EU: n GDPR-direktiiveistä.
Toistan vielä kerran, jaan mielelläni kaikki minua koskevat tiedot, mukaan lukien varojen lähde jne., Vahvistukset talletuksista skrill-tililleni jne.
sitä enemmän, että kyse on erittäin pienestä määrästä, enkä voi lähettää näitä asiakirjoja yritykselle, joka ei herätä luottamusta ja näyttää olevan huijareiden hallinnassa.
Kiitos paljon Tyraxx vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Viliamille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Hei tyraxx,
Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua Dozen Spins Casinon tähän keskusteluun. Miksi tällä soittimella on ongelmia vahvistusprosessissa? Hän on valmis toimittamaan kaikki asiaankuuluvat asiakirjat, mutta hän ei voi lähettää sinulle kolmansien osapuolten tietoja, jotka sisältävät muita henkilökohtaisia tietoja.
Rakas tyraxx.
Varmennusmenettelyn läpäiseminen.
Et tällä hetkellä ole siirtänyt sitä loppuun, koska et ole toimittanut sen suorittamiseen tarvittavia asiakirjoja.
Dozenspins Casino 9.1: n sääntöjen mukaan.
- Saatamme toisinaan pyytää lisätietoja mahdollisista talletuksistasi.
Talousosasto on pyytänyt sinua:
- Skrill-lompakon viimeisen 3 kuukauden tapahtumahistoria, jonka pitäisi vahvistaa, että lisäät e-lompakkosi todellisilla maksutavoilla (pankkitili / luottokortti), joka kuuluu sinulle.
- Kuvakaappaus Skrillistäsi, jota käytit saldon lisäämiseen (sivu sidottuilla korteilla / pankkitileillä).
Sinua on pyydetty toimittamaan tämä asiakirja, koska epäilet rikkoneen Dozenspins 8.4 Casino -sääntöjä.
- tilin omistaja ei saa siirtää varoja tililtäsi muille pelaajille tai päinvastoin.
Sääntökappaleen mukaan:
24.1. Kaikki sinua ja tiliäsi koskevat tiedot, joita käytät verkkosivustolla tapahtuvaan toimintaan ja joita pidimme, säilytetään turvallisesti ja ovat luottamuksellisia (jollei muuta tosiseikkaa ole huomioitu käyttöehdoissa).
Tällä hetkellä tilisi on auki ja talousosasto odottaa sinulta asiakirjoja vahvistusprosessin suorittamiseksi.
Peruuttamispyyntöäsi ei oteta huomioon ennen vahvistusprosessin suorittamista.
Lähetä pyydetyt asiakirjat osoitteeseen kyc@dozenspins.com
Ja vasta sen jälkeen poistumispyyntösi otetaan huomioon.
Rakas tyraxx,
Pelkään, että jos haluat saada voittoja, sinun on toimitettava kaikki vaadittavat asiakirjat.
Lähetin heille skrill pdf-tarinoita viimeisen 90 päivän ajalta ja he vahvistivat tilini, sain myös nostokseni.
Katson kuitenkin, että vaatimus kolmansien osapuolien tietojen lähettämisestä on syvästi epäeettistä, eikä yllä esitetyssä yhdistämispisteessä ole sanottu mitään tällaisista järjetömistä vaatimuksista.
Ymmärrän, että kasino halusi tarkistaa siirränkö rahaa skrill-tililtäni muiden ihmisten tilille, jolla on kasinotili, ja syytän sitten monitilistä, mutta tämä on selvästi laitonta.
minulle kasino alhaisimmalta tasolta, jolla en haluaisi olla mitään tekemistä ja neuvoisin kaikkia pelaamaan siellä.
Rakas tyraxx.
Olet läpäissyt vahvistusmenettelyn onnistuneesti.
Ja myös ensimmäinen peruuttamispyyntösi on jo käsitelty.
Lähitulevaisuudessa myös toinen nostopyyntösi käsitellään.
Vahvistus on pakollinen menettely, jonka kaikki sivustollemme pelaajat tekevät, ja tämä menettely on kertaluonteinen.
Jatkossa voit vetäytyä ilman vahvistusmenettelyä.
Jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia, ota yhteyttä Live Chat-palveluun ympäri vuorokauden tai sähköpostitse support@dozenspins.com
Autamme mielellämme aina.
Tyraxx,
mainitsit, että sait peruutuksen, voinko pitää tätä valitusta ratkaistua?
Sain, mutta mielestäni tämä yritys on pahin painajainen eikä se ole reilua, ja näillä yrityksen edustajien liittämillä määräyksillä, jotka tämän yrityksen edustaja on liittänyt, ei ole mitään tekemistä muiden ihmisten tietojen jakamisen kanssa, ymmärrän vahvistusprosessi, koska olen käynyt läpi sen monta kertaa monien vuosien ajan, mutta en ole vielä nähnyt niin tyhmä tapoja olla maksamatta pelaajalle vielä.
Pian he pyytävät 15-vuotista historiaansa pankkitililtään ja liittävät jonkinlaisen tyhmän pisteen sääntöistään, joka ei sano mitään.
tämä yritys on todellinen epäonnistuminen.
Rakas tyraxx.
Varmennus tapahtuu vain kerran.
Jatkossa sinun ei tarvitse suorittaa varmennusta.
Kaikki nostopyynnöt on maksettu.
Noudatamme tiukasti projektin sääntöjä ja haluamme, että pelaajamme noudattavat myös niitä.
Jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia, ota yhteyttä Live Chat-palveluun ympäri vuorokauden tai sähköpostitse support@dozenspins.com
Autamme mielellämme aina.
Rakas tyraxx,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, että et kohtaa tällaista ongelmaa uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
