Ghanalainen pelaaja, kasinon VIP-jäsen, sai 100 dollarin käteisbonuksen ja voitti 7 500 dollaria. Voitot kuitenkin poistettiin myöhemmin hänen tililtään, eikä hän saanut palautetta useista yrityksistä huolimatta ratkaista ongelma. Valitustiimi puuttui asiaan keräämällä tarvittavat tiedot ja ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä voittojen takavarikointiin. Ongelma ratkesi lopulta.
sai $100 käteisbonuksen pelasin plinko xy vedonlyönti $7.50 veto osui x1000 woniin $7500 seuraavaksi minuutiksi tappiot otettiin tililtäni. Vip-jäsen kuluttaa noin $30k enkä siltikään saa palautetta
Hyvä david8080,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Dolly Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Bonus, jonka he antoivat minulle voittovedon ja historian, kun he ottivat rahaa tililtä 
Hei, otin juuri yhteyttä ive chatiin ja katsoin, onko tjid-ongelmaan olemassa päivityksiä, ja minun piti lähettää samat tiedot, jotka lähetettiin 48 tuntia sitten.
Arvasin, että he vain suuttuivat lol.
mielestäsi frim mitä olet nähnyt, odotanko aikaani jahdallessani tätä moneg iupia?
kiitos sähköpostistasi.
Ole hyvä ja välitä kasinolta saamasi vastaus avunpyyntöösi.
Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Kiitos yhteistyöstä.
Kiitos vastauksestasi.
Voisitko kertoa, mitä kasino vastasi, kun pyysit selitystä?
Lähetä kasinon tuen viestin sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tai jaa kuvakaappauksia täällä. Pahoittelen häiriötä.
Paljon kiitoksia, david8080, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos david8080, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Dolly Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Kiitos avustasi Tomas-ongelman kanssa. Arvostan aikaasi ja vaivaasi.
Hei Peter, toivottavasti sinulla on vähän enemmän onnea
sitten otin yhteyden Dolly Casinoon.
Kiitos
Hyvä david8080 , yhteisömme jäsen ilmoitti minulle, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
