Sveitsiläisellä pelaajalla on vaikeuksia kotiuttaa voittonsa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Talletettu useita kertoja ja voitettu vähän.. Maksoin 500 euroa tilisiirrolla 27.6.2022...
Odotin 10 päivää, eikä mitään tapahtunut sen jälkeen, kun otin yhteyttä asiakastukeen useaan otteeseen - minua aina lykättiin, se käsitellään pian.
Sitten tuli vihdoin sähköposti, että rahat ovat tililläni 3-5 päivän päästä.. Odotan - ei tullut muuta kuin että 3 päivän kuluttua maksamani 500 euroa olivat takaisin pelitililläni... Kun sain sähköpostin, että pankki oli hylännyt maksun...
Minun pitäisi tallettaa jotain ja käyttää toista maksua - mielestäni mitä järkeä nyt on.
Olen nyt pyytänyt maksua uudelleen ja odottanut taas melkein 10 päivää - sama peli taas...Haluan vihdoin rahani, koska olen jo maksanut melko vähän...auttakaa minua
Kiitos paljon
Lämpimät terveiset
Michael
Hyvä Defender24,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Koska olet pyytänyt uutta nostoa, suosittelen odottamaan vielä muutaman päivän. Jos et saa voittojasi siihen mennessä tai kotiuksesi peruutetaan uudelleen, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ok, odotan vielä muutaman päivän...
Kiitos ensimmäisestä kerrasta ja otan yhteyttä
Parhain terveisin
Michael W***
En ole vielä saanut mitään..rahat eivät enää näy tililläni mutta en ole saanut kasinolta sähköpostia että ne on matkalla tililleni..pelkään rahat katoavan jonnekin ja En saa sitä enää.. Olen jo tallettanut yhteensä 800-900 ja sen jälkeen minulla ei ole ollut enää voittoja, vain tappioita... Haluan vihdoin rahani..
Ystävällisin terveisin
Michael W***
Hyvä Michael W***,
Haluamme ilmoittaa, että pankki hylkäsi 500 euron nostopyyntösi luottokortille.
Saadaksesi lisätietoja asiasta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä pankkiisi.
Sillä välin voit pyytää kotiutusta käyttämällä eri maksutapoja, jotka ovat käytettävissä nostosivullasi.
Minimitalletusta voi pyytää kotiutusta varten ilman kierrätystä.
*Uuden maksutavan vahvistaminen saattaa olla tarpeen.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse support@DollyCasino.com tai live-chatin kautta.
Toivottaen,
DollyCasino.comin talousosasto
Odotan ikuisuuden ja sitten sitä-se kahdesti...
Sinusta tuntuu, että sinua huijataan... Mitä minun pitäisi tehdä
Kiitos vastauksestasi, Defender24. Oletko kokeillut käyttää toista maksutapaa kasinon ehdottamalla tavalla? Jotkut pankit tai maksupalveluntarjoajat kieltäytyvät käsittelemästä rahapelilaitoksista tulevia tapahtumia, ja jos näin on, on käytettävä vaihtoehtoista nostotapaa.
Hei, kiitos vastauksestasi...
Kokeile skrilliä tai ecopayzia uudelleen nyt... pitää sinut ajan tasalla...
Ystävällisin terveisin
Michael
Ok, pidän tämän valituksen auki. Kerro meille heti, kun on jotain uutta.
Hyvä Defender24,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme valituksen uudelleen saatuamme tämän viestin Defender24:ltä:
"Habe bis jetzt noch nichts bekommen aber ich muss noch eine andere Auszahlung probieren..."
Oletko jo pyytänyt kotiutusta jollakin vaihtoehtoisella kotiutustavalla? Jos vastasit kyllä, voisitko kertoa minkä maksutavan olet valinnut ja milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa?
Ei, en ole, koska minulla on ongelmia Skrillin ja Netellerin kanssa...
Pidä ne ajan tasalla...
Hei, olen nyt tallettanut 20 euroa skrillin kautta... halusin kotiuttaa ja se peruutettiin. Sitten kysyin, miksi en voi vetäytyä nyt. Minulle kerrottiin, että minun on käytettävä ainakin skrillillä talletettuani. Tein sen... ..ja pyysin sitten uutta 500 maksua...nyt en voi edes kirjautua sisään🤯🤯🤯🤯
Sitä ei ole olemassa. Minulla on vielä 1500 euroa maksamatta toisella online-kasinolla, joten on vain ongelmia... pikkuhiljaa olen todella alkanut oksentaa... he vievät rahaa, he ovat aina supernopeita maksamisessa, siellä ovat vain ongelmia. .Luulen, että minun on tehtävä pian toinen valitus toisen kasinon takia
Ja tein talletuksen skrillin kautta tänään
Lopulta sain rahani 😍🥰 molemmilta kasinolta 🤩
Kiitos vielä kerran vaivannäöstäsi
Mahtavia uutisia, Defender24. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
