Australialainen pelaaja talletti vahingossa 5 700 dollaria Litecoinina väärälle kasinotilille eikä pysty nostamaan varoja. Huolimatta yhteydenotosta Dolly Casinolle, he vaativat häntä panostamaan koko summan ennen noston sallimista, mihin hänellä ei ole varaa, koska se on hänen perheensä elämän säästöjä.
Menin tallettamaan 50 dollaria litecoineina kasinotililleni. Ja tuntia myöhemmin tajusin, että tililtäni puuttui lähes 6000 dollaria litecoinia.
Tarkastuksen jälkeen tajusin, että olin siirtänyt 5700 dollaria kasinolle, jolla en koskaan pelaa. Ja en edes tajunnut tehneeni sen.
Pääsin heti tälle kasinotilille ja näin, että se oli talletettu. Joten menin heti perumaan sen, enkä saanut. Otin sitten yhteyttä dolly casinon live-chatiin ja kerroin heille, että olin vahingossa tallettanut valtavan summan rahaa ja tarvitsin sen välittömästi takaisin. He sanoivat minulle, että minun on pelattava 5700 dollaria, jotta voin kotiuttaa sen.
Se oli perheeni hengen säästö, se oli meidän joulurahamme, enkä voi edes saada sitä takaisin. He odottavat minun pelaavan joka sentin, jonka fzmilyni on vain todennäköisesti menettää sen.
Miten saan nämä rahat takaisin. He eivät vastaa minulle ja. Ikävä kyllä sen pitäisi olla punaisella merkittynä, kun 5700 dollarin talletus yhdessä osumassa tehdään.
En voi pelata niitä rahoja läpi, tarvitsen ne vain takaisin
Hyvä Cruiser1199,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Olen tarkistanut käyttöehdot ja tämän löysin talletusten palautuksista:
6.6.2 Hyvitystä ei voida suorittaa sen jälkeen, kun kyseinen talletus (tai siihen liittyvä bonus) on käytetty vedon asettamiseen.
6.6.3 Hyvitystä varten sinun tulee ottaa yhteyttä asiakastukeen 24 (24) tunnin kuluessa kyseisestä tapahtumasta. Pyrimme vastaamaan pyyntöösi 10 (kymmenen) arkipäivän kuluessa. Epäselvyyksien välttämiseksi kaikki palautukset ovat aina meidän yksinomaisen ja ehdottoman harkintamme mukaan.
6.8 Vähimmäisvarojen kierrätys ennen nostoa on x1 (yksi). Jos varojen panos (asetettujen vetojen määrä) on pienempi kuin talletussumma, pidätämme oikeuden peruuttaa kaikki voitot ja pidätämme palkkion 10% (kymmenen prosenttia) (mutta vähintään USD 0,50 (viisikymmentä senttiä)) viimeisen talletuksen summasta maksukuluina ja 15 % (viisitoista prosenttia) provisio, jos tilisi saldo on veloitettu pankkikortilla tai pankkisiirrolla Kierrätys ennen nostoa on x5 (viisi).
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hei anteeksi myöhäinen vastaus. Lähetin sinulle talletuksen ja vahvistuksen talletuksista. Myös transkriptio. Jos tarvitset transkription paremmassa muodossa, voin lähettää sähköpostilla saamani transkription.
He eivät tarjonneet minulle mitään, vain sanoivat, että minun piti pelata x1 läpi.
Se on niin paljon rahaa menetettäväksi. Se oli kaikki mitä meillä oli.
Olen järkyttynyt tästä, se pilasi jouluni.
Terveisin
Damien.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
