Saksalainen pelaaja talletti 500 PLN 100 % tervetuliaisbonusta varten Dolly Casinolla, mutta ei saanut bonusta. Otettuaan yhteyttä asiakaspalveluun he ilmoittivat hänelle, että bonuksia ei tällä hetkellä ole saatavilla. Hän pyysi kotiutusta, koska bonuskäytäntö oli epäselvä, mutta häntä uhkasi tilin sulkeminen. Katsomme tämän valituksen päättyneeksi, koska pelaaja päätti tyhjentää aktiivisen saldonsa vahvistusprosessin suorittamisen sijaan.
Hei, minua on juuri huijattu. Löysin 100 % tervetuliaisbonuksen Dolly Casinolta, tein 500 PLN talletuksen saadakseni bonuksen, sitten kun en saanut bonusta ja kirjoitin chattiin, sain tiedon, että tällä hetkellä ylläpitäjän päätösbonukset eivät ole saatavilla. ..... MISSÄÄN, MUTTA EI MITÄÄN kasinosivustolla, sitä ei ollut kirjoitettu ja siksi tein talletuksen saadakseni bonuksen. Sitten chatissa kävi ilmi, että ylläpitäjä ei myöntänyt minulle bonusta tuntemattomista syistä ja aiemmin he kirjoittivat, että heillä oli ongelma, valheita valheen perään. Pyysin, koska he eivät voi antaa minulle luvattua 100% talletusta ensimmäisestä talletuksesta, jotta voin nostaa talletukseni ilman kauppaa, koska se on heidän virheensä ja sitä ei ole kirjoitettu missään. Sitten sain varoituksen, että minut estetään ja menettäisin talletukseni täysin ilman bonusta. Mitä sen pitäisi olla? silkkaa huijausta!!! Pyydän apua tässä asiassa, koska tunnen itseni huijatuksi ja erittäin pahasti
Hyvä marcinn89 ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko aiemmin lunastanut tämän kasinon kampanjatarjouksia? Mikä oli tarkka syy, miksi kampanjatarjousta ei voitu soveltaa tiliisi? Voisitteko neuvoa, jos olet yrittänyt ilmoittaa tästä ongelmasta kasinon kanssa? Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Sillä välin ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se ei anna sinulle bonusta automaattisesti.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Ensin he kirjoittivat minulle, että bonuksia ei aktivoida, ja sitten minulle ilmoitettiin, että kasinon johtaja tai ylläpitäjä kieltäytyi myöntämästä minulle bonusta, joten molemmat lausunnot eivät ole samaa mieltä ja ovat ristiriitaisia. Sitten minulle ilmoitettiin, että tilini suljetaan ja menetän talletetut varat. En ole käyttänyt tämän kasinon tarjouksia ennen kuin tämä oli ensimmäinen rekisteröintini, ja he tarjosivat 100% tervetuliaisbonuksen, eivätkä he vastanneet kampanjaansa. Jos olisin tiennyt, että se olisi tällaista, en olisi tallettanut rahojani sinne, koska olisin halunnut tervetuliaisbonuksen.
Onko sinua pyydetty toimittamaan henkilökohtaisia asiakirjoja KYC-vahvistuksen viimeistelemiseksi, jotta voit saada talletetut varat, vai ne on yksinkertaisesti takavarikoitu?
Onko tilisi edelleen käytettävissä? Paljonko aktiivinen saldosi on nyt, kiitos?
Minulla oli päävarat jotka maksoin ilman talletusta ja menetin ne koska en halunnut odottaa niin kauan ja arvelin ettei mikään muutu, joten aihe suljettiin. Kiitos vastauksistasi, mutta pidä tämä kasino mielessä, koska ne huijaavat ihmisiä
Katsomme tämän valituksen päättyneeksi, koska pelaaja päätti tyhjentää aktiivisen saldonsa vahvistusprosessin suorittamisen sijaan.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen erittäin pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Lopetan nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
