Ruotsalainen pelaaja on tehnyt useita nostopyyntöjä, joita ei ole käsitelty. Vaikka kasino johtui alun perin viivästymisestä maksupalveluntarjoajansa kanssa, viestintä tuelta on lakannut ja ongelma on edelleen ratkaisematta yli 5 päivää. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.
Hei.
Minulla on useita velkoja, joita ei käsitellä ollenkaan, yritän ottaa yhteyttä tukeen ja saan vastauksen, että ongelma on maksupalveluntarjoajan kanssa. Mutta siellä yritetään tehdä yhteistyötä tämän korjaamiseksi.
Yhtäkkiä tuki pysähtyy ja nostojani ei ole vieläkään käsitelty
Olen tehnyt nostoja aiemmin ja olen täysin varmistettu verkkosivustolla. En tiedä mitä tehdä. Siinä todetaan, että nostot toimitetaan 24 tunnin sisällä, mutta tähän on kulunut yli 5 päivää ilman nostoihini liittyviä tietoja tai päivityksiä, koska tukitiimi lakkasi vastaamasta viesteihini.
Hei Player111222334,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Doggo Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tiedustelu voidaan sulkea
nostot on hyväksytty ja niiden pitäisi olla matkalla, näin aikaisin tjis
Tiedoksi, olin varmennettu yli kuukauden ja voitot olivat ilman bonusta.
tapaus suljettu.
Hyvä pelaaja111222334,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
