Suomalainen pelaaja voitti €2075 panostamalla kasinon ehtojen mukaisen cashback-bonuksen. Pelaaja yritti kotiuttaa 1999 euroa ja toisen 300 euron kotiutuksen. Kasino hyväksyi pienemmän noston, mutta kieltäytyi suuremmasta eikä vastaa pelaajan viesteihin. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.
Voitin cashback bonuksella ja kierrätin bonuksen kokonaan ehtojen mukaan siihen auttoi Big bass bonanzan suuri voitto 2075e eli 1 euron panoksella voin laittaa kuvakaappauksen myös siitä. Cashback bonus oli reilu 110 e ja kierrätys 10X. Tässä casinossa maksiminosto on 1999e niin nostin 1999e ja toisella nostolla vajaa 300e. Pienemmän noston he hyväksyivät mutta toista ei ja nyt he eivät vastaa enää viesteihin ollenkaan. Eli tämä Doggo casino huijas täysin. Minulla on kuvakaappauksia myös. Auttakaa minua jos voitte sillä olen toiminut kaikessa sääntöjen ja ehtojen mukaan. Minulla oli vain helvetin hyvä tuuri. He eivät vastaa viesteihini ollenkaan.
Hei maattajaakko1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Doggo Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Mistä lähtien nostuksesi on odottanut? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tilini on täysin vahvistettuna ollut jo yli vuoden. Olen nostanut voittoja ennenkin doggo casinolta. Nyt on ensimmäinen kerta kun noston kanssa ongelmia. Olen tehnyt tänään taas uuden noston koska raha palautui pelitililleni uudestaan ja he ilmoittivat sähköpostilla että tehdä uusi nostoyritys. Lupasivat hoitaa asian että saan rahani. Tämä ongelma on nyt ollut kolme päivää.
Tuli tänään sähköpostia Doggo casinolta taas että:
Hei tukitiimiltä!
Olemme kohdanneet odottamattoman ongelman, joka vaikutti nostopyyntöösi.
Maksupalveluntarjoajamme ja kasinon välisen teknisen ongelman vuoksi emme voineet käsitellä kotiutustasi. Tämän seurauksena rahasi on palautettu kasinotilillesi. Olemme yhteydessä maksupalvelun tarjoajaan selvittääksemme tämän ongelman
Pahoittelemme suuresti aiheutunutta haittaa. Pyydämme sinua kirjautumaan tilillesi ja käynnistämään kotiutuspyynnön uudelleen asian ratkaisemiseksi.
Hei. Asia on ratkennut ja sain nostettua onnistuneesti rahani eli kaikki hyvin nyt. Epäilin tätä Casinoa ehkä liiankin turhaan koska normaalisti nostot ovat hyvin nopeita ja nyt oli teknisiä ongelmia nostossa ensimmäistä kertaa Casinon puolelta. Eli kyseessä on sittenkin hyvä ja täysin rehellinen Casino. Toki jos tulee jotain ongelmia niin täällä on hyvä ilmoittaa jatkossakin. 🙂
Hyvä maattajaakko1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
