Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut 20 euroa, joka ei ilmestynyt pelaajan tilille. Kasino oli pyytänyt kuvakaappauksia siirrosta ja viitenumeroa. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ongelman tutkimiseksi, mukaan lukien tiedot hänen maksuprosessoristaan ja kuitti tapahtumasta. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
20 euroa ei saapunut pelaajatililleni. Sitten kasino pyysi kuvakaappauksia siirrosta. Tarjosin nämä. Myös talletuksen viitenumero. Sitten väitettiin taas jotain puuttuvan.
Rakas lillypeter,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
