Pelaajan tili suljettiin, koska hänellä oli eri puhelinnumero. Kasino vastasi ja toimitti todisteita siitä, että pelaajan tili oli linkitetty useisiin muihin tileihin. Sitten selvitettiin, että valitus liittyi kokonaan urheiluvedonlyöntiin. Meillä ei tällä hetkellä ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä, joten valitus hylättiin, koska emme pystyneet neuvomaan pelaajaa oikein.
Hei.Haluan jakaa ongelmani tämän sivuston kanssa.Tilini suljettiin järjettömistä syistä, eikä kasino vastaa sähköposteihini.Olin äskettäin pyytänyt maksua tällä sivustolla ja lähettänyt asiakirjoja tarkistettavaksi. Muutaman odotuksen jälkeen päivää enkä saanut voittojani, otin heihin yhteyttä ja he käskivät lähettää viestin, jonka he lähettivät tekstiviestillä. Minulla ei ollut tekstiviestiä eikä pääsyä tililleni ja luulin, että heillä on numero, jota en enää käytä, enkä minun nykyinen ja kysyivät heiltä tästä ja he vain lähettivät minulle viestin, että tilini on suljettu ja minun olisi pitänyt päivittää puhelinnumeroni.Etsin apua kasinogurulta, koska minun on vaikea uskoa, että tämä on oikeutettu syy tilin sulkemista varten. Tarkoitan, että ihmiset ovat rekisteröityneet sadoille sivustoille verkossa, ja ellei se ole tärkeää, kukaan ei ala päivittämään uutta puhelinnumeroaan käyttämilleen satunnaisille Internet-sivustoille. Tämä on absurdia!Toivon, että kasinoguru voi auttaa minua tässä. Kiitos jo etukäteen!
Hei atanasov03,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Ditobet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa, onko tilisi koskaan vahvistettu? Kuinka kauan olet ollut rekisteröityneenä kasinolle? Olivatko kaikki muut tiedot oikein kasinotililläsi? Onko saldosi kertynyt oikealla rahalla vai myös bonuksella?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei.Kiitos vastauksestasi.Uskon, että rekisteröidyin Ditobetille ehkä 2 kuukautta sitten syyskuun tienoilla ja olen käyttänyt bonusta. Lähetin pyydetyt asiakirjat tarkistettavaksi ja tilini lukittui, kun he pyysivät tekstiviestikoodia ja kyllä uskon kaikki muut tiedot ovat oikein.
Voitko lähettää kaikki todisteet sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Hei. Lähetin sähköpostiin tarkemmat tiedot!
Kiitos atanasov03 kaikista antamistasi tiedoista. Niin kauan kuin vain puhelinnumero oli väärä, kasinon pitäisi sallia sinun vaihtaa se ja vahvistaa tilisi uudelleen. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei atanasov03,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Ditobet Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Ditobet Casino,
Voitko antaa lisätietoja pelaajan tilistä ja syystä sen eston?
Jos vain puhelinnumero on väärä, voidaanko se päivittää ja vahvistaa?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei. Minulla on päivitys.Ditobet vastasi minulle viimein muutama päivä sitten ja syytti minua useammasta kuin yhdestä tilistä.He kertoivat minulle myös tilin käyttäjänimen, joka on itse asiassa tuntemani henkilö, ja viittasin heidän sivustoonsa.Olemme kotoisin samassa kaupungissa ja asun lähellä lähistöllä, ja autan häntä luomaan tilin.Meillä ei ole mitään yhteistä strategiaa, enkä tiedä hänen toimintaansa sivustolla, jolla ei ole mitään tekemistä minun kanssa! Joten miten on väärin ohjata henkilö heidän luokseen. sivusto.Muut vedonlyöntisivustot palkitsevat sinut ihmisten kutsumisesta ja täällä he sulkevat tilisi!Myös talletustani ei palautettu viikkoihin ja sain sen vihdoin 3 tuntia sen jälkeen, kun kutsuit kasinon kommentoimaan!
Hei atanasov03,
Kiitos lisätiedoista. Odotamme kasinon vastausta saadaksemme lisätietoa tilanteesta.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei atanasov03,
Olen saanut kasinolta joitain todisteita, ja tätä tarkistetaan parhaillaan. Voisinko sillä välin pyytää sinua selventämään, mitä pelejä olet pelannut tililläsi tai oletko käyttänyt sitä urheiluvedonlyöntiin?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei atanasov03,
Kiitos paljon vastauksestasi. Koska olet vahvistanut, että ongelma liittyy kokonaan urheiluvedonlyöntiin, emme valitettavasti voi auttaa sinua tässä tapauksessa.
Meillä ei ole konttoria, joka käsittelee urheiluvedonlyöntivalituksia. Vaikka voimme tehdä tämän tulevaisuudessa, meillä ei tällä hetkellä ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä voidaksemme neuvoa sinua oikein.
Näin ollen valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voi auttaa tässä tilanteessa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
