Pelaajalla on vaikeuksia vetäytyä jatkuvan tarkistuksen vuoksi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Kasino kieltäytyy käsittelemästä nostoani ja pyytää uusia asiakirjoja kahden viikon välein
Voi tarjota lisädokumentteja/näyttöjä tarvittaessa
Casino is refusing to process my withdrawal, asking for new documents every two weeks
Can provide additional documents/screens if needed
Hei Arturrrr,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Diobet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Arturrrr,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Diobet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hyvä Arturrrr,
Huomaa, että kasinolla on oikeus pyytää sinua toimittamaan käännettyjä asiakirjoja, jos ne eivät asu suoraan maassasi. Vahvistuksen viimeistelemiseksi suosittelen noudattamaan kasinon ohjeita ja kääntämään asiakirjat nostaaksesi.
Dear Arturrrr,
Please note that the casino has right to ask you to submit translated documents if they are not directly reside in your country. In order to finish the verification I would recommnd to follow the casino's instruction and translate the documents in order to withdraw.
Tarkoitat siis, että jos henkilöllä ei ole palkkaa, sijoitusta, tuloja kiinteistön myynnistä ja hän tekee 300 dollarin talletuksen (oletetaan, että se on lahja ystävältä) ja voittaa, hänelle ei makseta ja se on ok.
Ja kuten jo sanoin, että kasino pyytää asiakirjoja, lähetän mitä he kysyivät, he lisäävät uusia asiakirjoja, ja tämä on jo kolmas kerta, ja muuten viimeksi kun olen lähettänyt heille kaksi asiakirjaa, toinen oli englanniksi ja linkki hallituksen sivustolle, jossa he voivat tarkistaa sen laillisuuden, he vain jättivät sen huomiotta
Se riittää minulta, he ovat vain huijareita
So you mean if a person have no salary, no investment, no income from property sale and makes a 300 usd deposit(suppose it is a gift from friend) and wins, he won't be paid and it's ok
And as I already said casino is asking for documents, I'm sending what they asked they are adding new documents, and this is already 3-rd time, and by the way last time I've sent them two documents the second one was in English with the link to government site where they can check it is legit, they just ignored it
That's enough from me, they are just scammers
Hyvä Arturrrr,
Valitettavasti on täysin normaalia pyytää tällaista tulotodistusta kasinolta. Jos olet saanut rahasi ystävältäsi, voit valita vaihtoehdon 5 "muuksi".
Dear Arturrrr,
Unfortunately it is completely normal to ask for such a proof of income from the casino. If you have received your money from a friend you can chose option 5 as "other".
Hyvä Arturrrr,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Dear Arturrrr,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.