Yhdysvaltalainen pelaaja sai kasinolta sähköpostin, joka koski kampanjaa, jossa ei ollut läpikäyntivaatimuksia ja $15 000 nostoraja. Kun he kuitenkin tekivät talletuksen käyttämällä annettua koodia, he olivat yllättyneitä huomatessaan, että heidän oli täytettävä yli 6 000 dollarin läpikäyntivaatimus. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Sain sähköpostin osoitteesta. Kasino noin Kampanjasta UPBOOST ei läpikäyntiä ja 15 000 dollarin kotiutusraja. Minulla on aikapäivämäärällä leimattu kuvakaappaus tämän todistamiseksi. Tein talletuksen koodilla saadakseni yli 6 tuhannen dollarin pelin, ja minulle kerrottiin, että kasino pidättää oikeuden muuttaa tai poistaa tarjouksia, mutta vieressäni istuva ystäväni käytti samaa koodia, joka talletettiin samaan aikaan, eikä hänellä ole läpikulkua. Latasin myös chattimme
Hyvä Johnboi81,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko kertoa kuinka paljon talletuksesi oli? Milloin sait tietää korkeammista kierrätysvaatimuksista? Oliko se ennen vetoa vai vasta jälkeenpäin?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Talletin 43 dollaria ja sain tietää palkkavaatimuksista vasta sen jälkeen, kun talletukseni oli lähetetty. Luin sähköpostin vaatimukset ja oletin, että kaikki vaatimukset pysyisivät samoina kuin minkä tahansa muun laillisen sivuston, joten kopioin koodin sähköpostista kirjautuneena, milloin kassalle laittoi tarjouskoodi, kopioin lompakon osoitteen ja menin lähettämään talletuksen. Kun näin sen vahvistetun blockchainissa, kirjauduin sisään, napsautin lompakkoa vahvistaakseni ja näin, että pelaaminen tarvitsi jotain 6000 dollaria, ja silloin otin yhteyttä tukeen
Jos huomaat kierrätysvaatimuksen ennen vedon asettamista, sinun pitäisi olla oikeutettu hyvitykseen, koska se katsottaisiin vääräksi mainoksiksi. Tämä voi johtua inhimillisestä erehdyksestä, ja jos lähetettiin erilainen kampanjatarjous kuin se, joka lopulta aktivoitiin pelaajan tilillä, hyvityksen tulisi olla ensisijainen ratkaisu.
Voisitteko yrittää pyytää hyvitystä?
Pyysin hyvitystä, he lähettivät minulle sähköpostin pyytääkseni sitä. Tietäen kuitenkin, että lähetin asiakkaalle kuvakaappauksen sähköpostistani varmistaakseni kampanjan ehdot ja minulle kerrottiin, että kasino pidättää oikeuden muuttaa ehtoja tai peruuttaa tarjouksia milloin tahansa. Pelasin juuri talletuksen, koska hyvityksen saamiseen tarvittava aika ja energia maksaisivat minulle enemmän kuin varsinainen talletus.
Näen. Kiitos, Johnboi81, päivityksestä. Koska olet jo pelannut talletuksesi, emme valitettavasti voi tehdä paljon auttaaksemme enempää. Onko minulla lupa sulkea tämä valitus hylätyksi vai onko sinulla jotain muuta, mitä tarvitset meiltä?
Kyllä, voit sulkea sen Halusin vain saada sanan julki, jotta muut eivät tekisi samaa virhettä ja tallettaisivat vain kokonaan rautateille
Olen pahoillani, etten voi tarjota enempää apua. Vaikka emme pystyneet ratkaisemaan tätä tapausta, ota rohkeasti yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia toisen kasinon kanssa tulevaisuudessa. Edellä mainittujen syiden perusteella minun on hylättävä tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
