Pelaajan vahvistus viivästyy, koska kasino ei vastaa. Kun otimme yhteyttä kasinoon, sen edustaja lupasi tutkia tapauksen ja muutamaa päivää myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaduista voitoista. Merkitsimme tämän valituksen "ratkaistuksi".

Kanadalainen pelaaja sulki itsensä aktiivisesti pois sisarkasinosta uhkapeliongelman vuoksi. He uskovat, että heidän ei olisi pitänyt antaa avata uutta tiliä Diamond 7 Casinolle. Olemme hylänneet tämän valituksen järjestelmässämme todisteiden puutteen vuoksi.

Armenialaisen pelaajan Mainstagebingo-kasinotili suljettiin ja 139 euroa takavarikoitiin vahvistamattomien asiakirjojen vuoksi. Pelaaja kiisti tämän väittäen, että hän oli toimittanut kaikki tarvittavat tarkastusasiakirjat eikä ollut rikkonut sääntöjä. Valitustiimi oli ottanut kasinolta yhteyttä saadakseen selvityksen, mutta kasino oli kieltäytynyt antamasta tietoja tiukan tiedonjakokäytäntönsä vuoksi. Pelaajaa kehotettiin tekemään valitus eCOGRA:lle, ADR:lle. Valitus lopetettiin myöhemmin perusteettomana kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi, erityisesti epäonnistuneen KYC/vahvistuksen vuoksi, jota eCOGRA:n päätös tuki.

Pelaaja pyysi nostoa, mutta myöhemmin kasino oli peruuttanut sen. He ottivat heihin yhteyttä selittääkseen useita kertoja, mutta he eivät koskaan saaneet mitään. Myöhemmin kasino sulki tilinsä väittäen, että se tehtiin tutkimuksen vuoksi. Muita yksityiskohtia ei ole käytettävissä siitä lähtien.

Australialainen pelaaja oli ilmaissut huolensa nostoihin kuluvasta ajasta. Hän ei ollut täsmentänyt milloin hän pyysi nostoa eikä ollutko hänellä aiemmin onnistuneita kotiutuksia. Olimme neuvoneet häntä, että on normaalia, että tällaisten tapahtumien käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, ja suosittelimme kärsivällisyyttä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut myöhemmille viesteihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Intialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Neuvoimme pelaajaa avaamaan Muchbetter-tilin. Pelaaja lopetti vastaamisen, joten lopetimme valituksen hylättynä.

Player complained the casino had confiscated all his winnings after he requested a withdrawal. The player was accused of breaching terms and conditions. An unclear case, no proofs from the player or the casino. Player has submitted a PAB. No more update since.