KotiValituksetDexterbet Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittojaan.

Dexterbet Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 800 €

Dexterbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 24.1.2024 | Ratkaistu : 22.2.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Ukrainalainen pelaaja, joka oli lyönyt vetoa shakista Dexterbetin kasinolla, huomasi, että hänen vetojaan ei enää hyväksytty. Huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä asiakastukeen, hän ei saanut vastausta. Hän pyysi varojensa nostoa ja oli valmis toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat tilin vahvistamista varten. Pelaajalla oli aktiivinen saldo, jota hän ei pystynyt nostamaan, eikä hän ollut saanut vahvistusta onnistuneesta vahvistuksesta. Pyysimme pelaajaa toimittamaan kuvakaappauksen nostohistoriastaan ja pidensimme kasinolle maksun käsittelyaikaa. Interventiomme jälkeen kasino käsitteli pelaajan maksun. Pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottamisen ja ongelma ratkesi onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Nimeni on Anton, ja lyön vetoa vain shakista, koska minulla on hyvä käsitys tästä lajista. Kasino Dexterbet tarjoaa vedonlyöntivaihtoehtoja shakista Live-osiossa. Rekisteröitymisen ja talletuksen tekemisen jälkeen panostin useita päiviä. Sitten eräänä päivänä huomasin, etten voinut enää lyödä vetoa; vetoani ei hyväksytty. Kasinon asiakastuki ei ole vastannut minulle chatissa eikä sähköpostilla. Pyysin rahojeni nostoa. Ilmoitin myös, että olen valmis toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat tilini vahvistamiseksi. Kaikki vetoni ovat täysin laillisia. En ole rikkonut mitään Dexterbetin sääntöjä. Teen tämän valituksen, jotta voit auttaa minua saamaan rahani takaisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Antonkarab,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Haluan korostaa, että emme todennäköisesti voi tehdä liikaa vedonlyönnille, joita hylätään. Ymmärränkö kuitenkin oikein, että sinulla on aktiivinen saldo, jota et voi nostaa? Onko nostopyyntösi ollut vireillä liian kauan? Vai etkö voi pyytää nostoa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tarjouksiani ei hylätty. Kaikki vedot on ratkaistu. Ja voitot ovat saldollani. Dexterbet casino on poistanut chatin käytöstä. En saa yhteyttä tukeen online-chatin tai sähköpostin kautta. Pyydän teiltä apua varojeni nostamisessa, koska Dexterbetin asiantuntija on paikalla, kun avaat valituksen. Latasin vahvistuskenttään Ukrainan henkilöllisyystodistukseni sekä rekisteröintiosoitteeni vahvistavan asiakirjan. Valmiina kaikenlaisiin todentauksiin. Pyydän teiltä apua varojeni nostamiseen! Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, antonkarab. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko kertoa, jos olet saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

En käyttänyt mitään bonusta! Kieltäydyin kaikista bonuksista rekisteröinnin yhteydessä sekä kasinoa täydentäessäni kryptolompakon kautta. En tehnyt useampaa kuin yhden noston ennen kuin halusin nostaa 100€, jolloin saldoon jäi 700 (ja kun rahat eivät saapuneet, ei palautetta, kirjoitan sinulle). Onnistuneesta vahvistustarkastuksesta ei voi saada tietoa, koska:

1) Tuki ei vastaa online-chatin tai sähköpostin kautta.

2) Vahvistusosio, johon latasin asiakirjat omasta aloitteestani, ei myöskään sisällä mitään indikaattoreita tyyliin "vahvistus käynnissä", "odottaa tarkistusta" jne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Huomasin, että pyysit peruutusta viime viikolla. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen avoimena ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Pysytään positiivisina! Mutta se, että nosto on 48 tuntia heidän omien sääntöjensä mukaan ja se, että palautetta ei ole, ei herätä luottamusta (

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä antonkarab,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Tarvitsen apua! Et antanut 7 päivän ajastimen minulle, vaan Dexterbetille! Koska he eivät ota yhteyttä. Rahat eivät ole vieläkään saapuneet!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, antonkarab, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei antonkarab,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Dexterbet Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mikä on pelaajan kotiutuspyynnön nykyinen tila ja milloin hän voi odottaa sen käsittelyn?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Minulle maksettiin voittoni kokonaan! Minulla ei ole enää valittamista Dexterbetistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas,


Haluamme ilmoittaa, että olemme vastaanottaneet ja käsitelleet maksusi. Tapahtumasi on suoritettu onnistuneesti.


Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja, ota rohkeasti yhteyttä asiakastukitiimiimme. Olemme täällä auttaaksemme sinua.


Kiitos, että valitsit Dexterbet.comin. Arvostamme yritystäsi ja odotamme palvelemme sinua tulevaisuudessa.


Terveiset,

Dexterbetin joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Suuret kiitokset molemmille osapuolille päivityksistä.

Hyvä antonkarab, olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti, joten nyt merkitsen valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Natalia

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista