Hyvä FiXmyAiM,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
Kotiutukset
Talletetut rahat tulee kierrättää ennen kuin kotiutusta voidaan tehdä, eli pelaajatiliä ei saa käyttää vain rahan tallettamiseen ja kotiuttamiseen. Kaikista talletuksista/nostoista voidaan periä 10 %:n maksu, jos summaa ei ole kierrätetty. Jos haluat tehdä nostoja tililtäsi, sinun tulee mennä Oma tili -sivulle nostosivulle. Jos sinulla on ongelmia, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@depositwin.com . Huomaa, että sinun on kierrätettävä talletetut varat suhteessa 1:1.
Tehdäkseen kotiutuksen pelaajan tulee tehdä talletus ja panostaa vähintään 1 kertaa talletuksensa verran. Kaikilla voitoilla ilman talletusbonusta voi olla enintään 30 € käteistä.
Ei ole epätavallista, että kasinolla on tämä sääntö. Jotkut kasinot vaativat talletuksen kierrätyksen 1x, jotkut 3x tai 5x, mutta voit löytää kasinoita, joilla on vielä korkeammat panostusvaatimukset oikealle rahalle.
Pakollinen oikean rahan kierrätys on otettu käyttöön AML (Anti-Money Laundering) -säännöissä peli- ja uhkapeliteollisuudelle, ja sen määrää yleensä lupaviranomainen. Kaikkien vakavien ja lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava näitä käytäntöjä.
Kerro meille, jos tämä selitys oli tyydyttävä. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear FiXmyAiM,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
Withdrawals
Money deposited must be wagered before a withdrawal can be made, i.e. the player account should not be used to only deposit and withdraw money. A charge of 10% may apply to all deposits/withdrawals if the amount has not been turned over. If you wish to make any withdrawals from your Account you should go to the withdrawal page in My Account. If you have any problems please contact us at support@depositwin.com. Please note that you have to wager deposited funds in a 1:1 ratio.
To make a withdrawal the player must make a deposit and wager min 1 time his deposit. Any Winnings with no deposit bonus can have a max cash out of 30€.
It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering of 1x, some 3x or 5x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for real money.
Mandatory real money wagering has been introduced by the AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry and is usually set by the Licensing Authority. All serious and licensed casinos have to comply and follow these policies.
Please let us know if this explanation was satisfactory. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Automaattinen käännös: