Hei tiimi,
Olen ilmoittanut heille, että minulla on uhkapeliongelma ja olen huolissani uhkapelaamisesta ennen talletusta sekä sen jälkeen, kun olen tallettanut ja ansainnut rahaa. Kuitenkin; he tekivät mitä tahansa, jotta voisin tallettaa enemmän ja pelata enemmän. Minulla on kuvakaappauksia heistä, jotka tarjoavat minulle yhä enemmän ja tarjoavat minulle vähintään korkean RTP:n väittäen ja monia muita asioita, joiden avulla voit jatkaa pelaamista. Tein 28. marraskuuta 2024 tukilipun, johon ei koskaan vastattu, ja se suljettiin tuolloin ja ilmoitti, että minulla on uhkapeliongelma. Haluaisin itseni pysyvästi poissulkemista verkostostasi, mutta pystyin tekemään talletuksen pian sen jälkeen, mikä saa meidät eilen. Talletin 1800$ LTC:hen ja jotenkin päädyin voittamaan 4000$. Ilmoitin live-chatissa, että haluan sulkea itsensä pois yhdeksi ylimääräiseksi päiväksi odottaessani varojen nostoa, mutta he ilmoittivat, etteivät he tee niin ja jättävät tällä hetkellä huomiotta kaikki yritykset sulkea itseni pois ikuisesti, vaikka Olen useaan otteeseen ilmoittanut, että minulla on uhkapeliongelma. Haluaisin pyytää täyden maksun summasta, jota olin pyytänyt pidennettyä itsesulkemista varten, koska minulla on peliongelma ja haluan välttää uhkapelaamista. Tämän lisäksi väitteeni, että minulla on peliriippuvuus, olisi pitänyt riittää nosta minut pois ja sulje minut pois. Haluaisin tehdä virallisen valituksen, kiitos paljon Casino Gurun tiimille kaikesta, mitä teet meidän hyväksemme.
Hi Team,
I've indicated to them that I have a gambling problem and am worried about gambling prior to me depositing as well as after me depositing and earning some money. However; they did whatever in there power for me to deposit more and play more. I have screenshots of them offering me more and more and offering me high RTP claiming at least, and multiple other things to keep on playing. On November 28 2024, I made a support ticket which was never replied to and was closed by then stating I have a gambling problem I'd like a self exclusion forever from your network, however I was able to deposit shortly after which brings us to yesterday. I deposited 1800$ in LTC and somehow ended up winning to $4000. I indicated over live chat that I want a self exclusion for 1 extra day while I wait to withdraw the funds, however they stated they won't do that and also are currently ignoring any attempt for me to self exclude myself forever, even though on multiple occasions I have stated I have a gambling problem. I'd like to request a full payout of the amount that I had asked for an extended self exclusion due to me having a gambling problem and wanting to avoid gambling, that plus my statement of me having a gambling addiction should've been enough to cash me out and self exclude me. I'd like to formally file a complaint, thanks so much Casino Guru's team for everything you do for us.
Automaattinen käännös: