KotiValituksetDelOro Casino - Pelaajan itsensä sulkemispyyntö jätetään huomiotta.

DelOro Casino - Pelaajan itsensä sulkemispyyntö jätetään huomiotta.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$2 600

DelOro Casino
Lähetetty: 14.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

6d 2h 58m 6s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Kanadalainen pelaaja ilmaisee huolensa uhkapeliongelmastaan ​​ja pyytää pysyvää itsensä sulkemista kasinoverkostosta viimeaikaisten ongelmien jälkeen. Huolimatta uhkapeleihin liittyvistä ongelmistaan, kasino kannustaa edelleen talletuksiin, ja 4000 dollarin voiton jälkeen heidän itsensä sulkemispyyntönsä jätetään huomiotta, mikä johtaa turhautumiseen heidän kyvyttömyytensä nostaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei tiimi,


Olen ilmoittanut heille, että minulla on uhkapeliongelma ja olen huolissani uhkapelaamisesta ennen talletusta sekä sen jälkeen, kun olen tallettanut ja ansainnut rahaa. Kuitenkin; he tekivät mitä tahansa, jotta voisin tallettaa enemmän ja pelata enemmän. Minulla on kuvakaappauksia heistä, jotka tarjoavat minulle yhä enemmän ja tarjoavat minulle vähintään korkean RTP:n väittäen ja monia muita asioita, joiden avulla voit jatkaa pelaamista. Tein 28. marraskuuta 2024 tukilipun, johon ei koskaan vastattu, ja se suljettiin tuolloin ja ilmoitti, että minulla on uhkapeliongelma. Haluaisin itseni pysyvästi poissulkemista verkostostasi, mutta pystyin tekemään talletuksen pian sen jälkeen, mikä saa meidät eilen. Talletin 1800$ LTC:hen ja jotenkin päädyin voittamaan 4000$. Ilmoitin live-chatissa, että haluan sulkea itsensä pois yhdeksi ylimääräiseksi päiväksi odottaessani varojen nostoa, mutta he ilmoittivat, etteivät he tee niin ja jättävät tällä hetkellä huomiotta kaikki yritykset sulkea itseni pois ikuisesti, vaikka Olen useaan otteeseen ilmoittanut, että minulla on uhkapeliongelma. Haluaisin pyytää täyden maksun summasta, jota olin pyytänyt pidennettyä itsesulkemista varten, koska minulla on peliongelma ja haluan välttää uhkapelaamista. Tämän lisäksi väitteeni, että minulla on peliriippuvuus, olisi pitänyt riittää nosta minut pois ja sulje minut pois. Haluaisin tehdä virallisen valituksen, kiitos paljon Casino Gurun tiimille kaikesta, mitä teet meidän hyväksemme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä sati725,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi DelOro Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Kuinka kommunikoit kasinon kanssa uhkapeliongelmistasi?
  • Voisitko jakaa todisteen kasinolle tiedottamisesta ja kasinon vastauksista?
  • Onko tilisi koskaan estetty tämän seurauksena?
  • Onko kasinotilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?
  • Lähetä todisteet sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


Lähetän kaikki vastaukset aamulla! Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Miten kommunikoit kasinon kanssa uhkapeliongelmistasi?

live-chatin ja lippujärjestelmän kautta sivustolla, josta olen lähettänyt sinulle todisteita!

Voisitko jakaa todisteen kasinolle tiedottamisesta ja kasinon vastauksista?

kyllä ​​kelpaa

Onko tilisi koskaan estetty tämän seurauksena?

ei kuukauteen tai pidempään

Onko kasinotilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?

ei enää herra

Lähetä todisteet sähköpostiini osoitteeseen , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen lähettänyt sähköpostin, jossa on useita liitteitä, sekä viimeisen, jossa on todiste pyynnöstäni heidän lippupalvelunsa kautta, jonka he hylkäsivät suoraan. Pyydän 2600 dollarin palautusta! Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos antamistasi tiedoista ja kärsivällisyydestäsi.

Kävin läpi lähettämäsi tiedot.

  • Voisitko selittää, milloin tämä vuorovaikutus kasinotuen kanssa tapahtui? (päivämäärä ja kellonaika, jos mahdollista)

file

  • Milloin tilisi suljettiin pysyvästi? file
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

En ole varma päivämääristä, antakaa minulle muutama päivä, koska lähden tänään Meksikoon!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Saat tarkat päivämäärät ja kellonajat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos vastauksestasi.

Lähetä minulle tiedot heti kun voit.

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


Lähetän asiakirjat asetetussa ajassa. Olen palannut Meksikosta ja voin myös kiittää ystävällisestä odotuksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Tomas,


Lähettämäni lippu on 28.11.2024. Saldoni silloin, kun pyysin itsesulkua ja kotiutusta, oli ennen kuin menetin rahat. Viestit ovat 12.1.2025 ja 13.1.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, sati725, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei sati725,


Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.


Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.


Hyvä DelOro Casino


Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisit meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.


Kiitos jo etukäteen.


Kunnioittavasti


Michal


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Pyysin itsesulkua ja voittoa, pyysin sitä jo ennen kuin aloin pelaamaan. He eivät koskaan toteuttaneet mitään pyyntöjäni. Pyysin jopa yksinkertaisesti jatkamaan sitä, mitä he eivät tekisi, ja sanoin, että se johtui uhkapeliongelmista. He ovat minulle velkaa noin $2600,00 CAD, kiitos avustanne Michalille ja ajastanne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä sati75,


Voitko kertoa minulle, miksi et käyttänyt itsesulkutyökalua? Sen pitäisi olla aina saatavilla tililläsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olin jo itse suljettu pois muutaman tunnin ajan, joten pyysin heitä jatkamaan sitä näiden ongelmien vuoksi. Se oli nopein tapa. Mitä kasino sanoo?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Sitten pyysin, että se tehdään pysyvästi ja lunastettiin sen jälkeen. Kuten kuvakaappauksista näet, he tekivät mitä tahansa välttääkseen minun sulkemisen pois.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kysyin jopa edellisiä viikkoja aiemmin lippumuodosta, josta lähetin kuvia. Se näyttää ongelmat, joita kasino on aiheuttanut.

Automaattinen käännös:

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista