Nordrhein-Westfalenin pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei, kasino viivästyttää nostoani ilman syytä.
19.11.2022 aloitin nostopyynnön klo 4.40.
Seuraavana päivänä he kysyvät minulta KYC-dokumenttia (vaikka olin varmennettu gammixissa aiemmin), jonka latasin ja varmistin onnistuneesti 20.11.2022, kuten chat-tuki kertoi minulle. (katso liitteet)
Eli käyttöehtojen mukaan:
"4.9. Kotiutuksen viimeistelyaika voi vaihdella olosuhteista johtuen, mutta nostoyritys tulee hyväksyä tai evätä 2 päivän kuluessa. Pelaajalle ilmoitetaan mahdollisen viivästyksen syistä, jos rahat saapuvat pelaajille tili on yli 10 päivää." https://www.dbosses.com/terms-and-conditions
Viimeksi 22.11.2022 minun olisi pitänyt kuulla vetäytymisestäni, mutta en kuullut.
Joten kysyin uudelleen chat-tuesta. Jälleen he sanoivat minulle vain tavallisen vastauksen, että he jättivät huomautuksen ja minun pitäisi olla kärsivällinen.
Toistaiseksi 2 kotiutusta (2500€ + 1550€) ovat edelleen "Inprogress" -sivustolla. Ei hyväksy eikä kiellä.
Mutta en näe mitään ongelmaa kotiutukseni käsittelyssä, täytin bonuspanoksen, olen pelannut vain sallittuja kolikkopelejä enkä ylittänyt maksimipanosta. Silti he viivyttelevät ilman selvää syytä.
Olen niin tyytyväinen tähän käytökseen Gammix Casinolla. Se on aina sama, kun sinulla on hyvä voitto.
Auta minua maksamaan rahani nopeasti.
Hei, kiitos foorumista.
Sillä välin maksut on suoritettu ja rahat on saatu.
Silti uskon, että nostoaika on 9 päivää! Ei ole hyväksyttävää. Jotain tuossa pitäisi muuttua.
Vältän tätä kasinoa tulevaisuudessa.
Kiitos valituksen käsittelystä, mutta se voidaan sulkea. Sain rahat. (9 päivää täydellisen vahvistuksen jälkeen)
Hyvä T591,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristiina,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
