KotiValituksetDbosses Casino - Pelaaja hakee hyvitystä peliriippuvuuden ja suojan puutteen vuoksi.

Dbosses Casino - Pelaaja hakee hyvitystä peliriippuvuuden ja suojan puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 000 €

Dbosses Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 26.6.2024 | Tapaus suljettu : 3.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Alankomaalainen pelaaja, joka kärsi peliriippuvuudesta, menetti noin 3000 euroa Dbosses Casinolla joulukuussa 2023. Hän oli itse sulkenut kasinon, mutta väitti, että Starscream Limitediin kuuluva Dbosses antoi hänelle mahdollisuuden avata tili ilman KYC-menettely huolimatta hänen historiastaan itsesulkeutumisesta. Hän vaati hyvitystä tappioistaan, koska kasino ei suojellut häntä. Selitimme, että yhden kasinon itsesulkeminen ei koske automaattisesti kaikkia siihen liittyviä kasinoita ja että ennen itsesulkupyyntöä tehtyjä talletuksia ei palauteta. Valitus hylättiin näiden käytäntöjen perusteella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä herra / rouva,


Kielteisen yhteydenpidon vuoksi Dbosses-kasinon kanssa minun on pyydettävä sinulta lisäapua. Tämä siksi, että keskustelu on jo pitkä.


Hävisin noin 3000 € Dbosses Casinolla joulukuun 2023 lopussa. Jätin itseni sieltä pois raskaan peliriippuvuuden takia.


Starscream limited antoi minun avata tilin kasinolle joulukuussa 2023. ENNEN kuin aloin pelaamaan Dbossesilla, minulla oli suuri uhkapeliriippuvuus. Olin jo itse suljettu tästä syystä, esimerkiksi BluVegas ja Sugar Casino, myös osa heistä. Lisäksi ei ollut KYC-menettelyä ennen kuin aloin pelaamaan.


Minusta tuntuu, että he eivät ottaneet vastuutaan suojella minua ja pyytää ystävällisesti hyvittämään tappioni.


Rekisteröidyin kasinolle käyttäjätunnuksella: martinoonk


Toivottavasti voit auttaa minua.


Terveiset,


Martin





Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä martino18021980,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Dbosses Casinon kanssa.

Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljettaisiin automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan Dbosses Casinolta?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos nopeasta vastauksestasi. Ilmoittauduin 22. joulukuuta ja suoraan 22. joulukuuta pyydän itsesulkua ja lähetän heille myös ylimääräisen sähköpostin ongelmastani.


Ennen 22. joulukuuta 2023 olin jo estetty monissa kasinoissa, jotka myös he omistavat.


Tunnen oloni täysin suojaamattomaksi, Starscream Casino uutinen ongelmastani. Myöskään kasinopuolella ei ollut KYC:tä, kun tein paljon talletuksia.


Terveiset,


Martin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä martino18021980,

Kuinka paljon talletit tarkalleen? Milloin kasino esti tilisi?

Muista, että talletuksia, jotka on tehty ennen itsesulkupyyntöäsi tai 48 tuntia sen jälkeen, ei palauteta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos. Tarkistin ja talletin 2450 € kaikki 22. joulukuuta, myös itsesulkupäivänä. Ymmärrän politiikan. Minulle se on se, että he eivät suojeleneet minua, kun yhtiö totesi, että minulla oli suuri uhkapeliongelma ja olin jo itse poissuljettu monilta Starscream Limitedin kumppanikasinoilla.


Myöskään KYC:tä ei ollut ollenkaan. Ei myöskään hyvä.


Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä minulla on Alankomaiden hallituksen asiakirja, joka kieltää minua pelaamasta. Jos haluat lukea sen, voinko lähettää sen sinulle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä martino18021980,

Valitettavasti kaikki maasi myöntämät poikkeukset koskevat vain kasinoa, jolla on lisenssi kyseisessä maassa, joten sillä ei ole tässä tapauksessa vaikutusta. Myöskään yhden kasinon poissulkeminen ei tarkoita, että se olisi tehokas kaikissa saman ryhmän kasinoissa.

Kuten edellä mainittiin, sitä aikaisemmat talletukset eivät ole oikeutettuja hyvitykseen.

Voisimmeko auttaa sinua muussa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

ei

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista