Lokakuussa 2023 talletin 100 € ja lunastin talletusbonuksen. Suoritin kierrätyksen ja pyysin kotiuttamaan 3900 euron voittoni.
Tänään (13.11.2023) sain heiltä seuraavan sähköpostin. Kiellän täysin syytökset, jotka ovat joka tapauksessa hyvin epämääräisiä.
==================================================== ======
Hei,
Kirjoitamme ilmoittaaksemme, että sisäisen tutkimuksen jälkeen johto on päättänyt sulkea tilisi. Bonusehtomme mukaisesti:
1.23. Pidätämme oikeuden tarkastaa peli-/tapahtumalokisi. Täten annat meille etukäteen luvan tehdä niin. Jos tarkastuksen jälkeen käy ilmi, että osallistuit tai yritit osallistua manipuloivaan pelistrategiaan hyötyäksesi kasinolta sinulle myönnetystä bonuksesta, meillä on oikeus evätä, evätä, peruuttaa tai peruuttaa oikeutesi mihin tahansa promootioon, voittoon tai bonukseen tai lopettaa yhteys verkkosivustoomme ja/tai estää tilisi. Tällaisissa olosuhteissa meillä ei ole velvollisuutta palauttaa tililläsi mahdollisesti olevia varoja alkuperäisen talletussumman lisäksi.
Olemme hylänneet nostuksesi, vähentäneet saldosi ja palauttaneet talletuksesi samalla menetelmällä.
Ystävällisin terveisin,
Maksut Kassa
==================================================== ======
In October 2023, I deposited €100 and claimed a deposit match bonus. I completed the wagering and requested a withdrawal of my €3900 winnings.
Today (13/11/2023) I received the following email from them. I completely deny the accusations which are very vague anyway.
========================================================
Hello,
We are writing to inform you that after an internal investigation, management has decided to close your account. As per our bonus term and condition:
1.23. We reserve the right to audit your game play/transaction logs. You hereby consent in advance for us to do so. If, after an audit, it transpires that you participated, or attempted to participate, in a manipulative game strategy to take advantage from the bonus being rewarded to you from the casino, we hold the right to deny, withhold, revoke or withdraw your entitlement to any promotion, winnings or bonus, or terminate your association with our website and/or block your account. In such circumstances, we shall be under no obligation to refund any funds that may be in your account other than your original deposit amounts.
We have declined your withdrawal, subtracted your balance and refunded your deposit using the same method.
Kind regards,
Payments Cashier
========================================================
Automaattinen käännös: