KotiValituksetDbosses Casino - Kasino syyttää pelaajaa manipuloivasta pelistrategiasta ja takavarikoi voitot.

Dbosses Casino - Kasino syyttää pelaajaa manipuloivasta pelistrategiasta ja takavarikoi voitot.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 900 €

Dbosses Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 13.11.2023 | Tapaus suljettu : 29.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Irlantilainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta Dbosses Casinolla, kun hän oli tallettanut 100 euroa, lunastanut bonuksen ja pyytänyt sitten 3900 euron kotiutusta. Kasino oli syyttänyt häntä manipuloivista pelistrategioista, hylännyt hänen nostopyyntönsä ja palauttanut alkuperäisen talletuksensa. Pelaajan tili oli varmistettu, mutta kasino ei täsmentänyt tarkkaa ehtoa, jota rikottiin. Olimme pyytäneet todisteita kasinolta, mutta emme saaneet merkittävää vastausta. Siksi meidän piti lopettaa valitus "ratkaisemattomana" ja kehotimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Kahnawake Gaming Commissioniin. Myöhemmin valitus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä, joka tarjosi todisteita salaisesta yhteistyöstä. Näin ollen valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lokakuussa 2023 talletin 100 € ja lunastin talletusbonuksen. Suoritin kierrätyksen ja pyysin kotiuttamaan 3900 euron voittoni.


Tänään (13.11.2023) sain heiltä seuraavan sähköpostin. Kiellän täysin syytökset, jotka ovat joka tapauksessa hyvin epämääräisiä.


==================================================== ======

Hei,

Kirjoitamme ilmoittaaksemme, että sisäisen tutkimuksen jälkeen johto on päättänyt sulkea tilisi. Bonusehtomme mukaisesti:

1.23. Pidätämme oikeuden tarkastaa peli-/tapahtumalokisi. Täten annat meille etukäteen luvan tehdä niin. Jos tarkastuksen jälkeen käy ilmi, että osallistuit tai yritit osallistua manipuloivaan pelistrategiaan hyötyäksesi kasinolta sinulle myönnetystä bonuksesta, meillä on oikeus evätä, evätä, peruuttaa tai peruuttaa oikeutesi mihin tahansa promootioon, voittoon tai bonukseen tai lopettaa yhteys verkkosivustoomme ja/tai estää tilisi. Tällaisissa olosuhteissa meillä ei ole velvollisuutta palauttaa tililläsi mahdollisesti olevia varoja alkuperäisen talletussumman lisäksi.


Olemme hylänneet nostuksesi, vähentäneet saldosi ja palauttaneet talletuksesi samalla menetelmällä.

Ystävällisin terveisin,

Maksut Kassa


==================================================== ======



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei dsp99RF,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Dbosses Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Olisiko mahdollista lähettää vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Tarkensivatko he mitä ehtoa rikoit?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Nick


Kiitos, että yrität auttaa minua.


Vastataksesi kysymyksiisi:


KYC-asiakirjat tarkistettiin täysin 23. lokakuuta 2023 – sen jälkeen minulta ei ole pyydetty lisävarmennusta.


Haluaisin välittää vedonlyöntihistoriani sinulle, mutta valitettavasti dBosses on lukinnut tilini.


Viimeksi dBosses puhui minulle edellä mainitussa sähköpostissa (13.11.2023). Viimeisin yhteydenpitoni heihin oli, kun lähetin edellä mainitut KYC-asiakirjat.


dBossit eivät ole ilmoittaneet tarkkaa termiä - mitä luit heidän sähköpostistaan 13.11., meidän on jatkettava tällä hetkellä.


Kerro minulle, jos sinulla on lisäkysymyksiä.


Terveiset,

Daniel

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos dsp99RF kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos dsp99RF, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Dbosses Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisin kysyä, voisitko toimittaa minulle todisteita manipulatiivisista pelistrategioista sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru )

Kiitos!

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Peter,


Valitettavasti tämä on jälleen yksi salainen strategiapelaaja kasinollamme.

Vastaan sinulle antamaasi sähköpostiin.


Terveiset,

Richard

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä Dbosses Casino Team. Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi, mutta jos tutkimuksesi kestää kauemmin, sitä voidaan venyttää. Kiitos yhteistyöstä ja pidä meidät ajan tasalla tulevista tapahtumista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä dsp99RF , olin yhteydessä kasinon tytäryhtiöihin ja minulle kerrottiin, että he vaativat enemmän aikaa tutkimuksiin lomakauden vuoksi. Pidän sinut ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä dsp99RF , kasino on pyytänyt lisäaikaa lomakauden vuoksi, mutta koska emme ole vieläkään saaneet päivitystä, vaikka olen yrittänyt ottaa yhteyttä tytäryhtiöön, joudun sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana" ja suosittelen, että yrität ottaa yhteyttä heidän pelaamiseensa. viranomainen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Kahnawake Gaming Commissioniin ( complaints@gamingcommission.ca ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Dbosses Casinon pyynnöstä. Olemme saaneet todisteita salaisesta yhteistyöstä, mikä saa meidät uskomaan, että kasinon toimet ovat oikeutettuja.

dsp99RF , tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista