DaVincis Gold Casino -arvostelu

Pelaaja otti bonuksen, jossa hän teki talletuksen 25 dollaria ja voitti lyömällä kuninkaallisen värin. Sitten he pyysivät 2000 dollarin nostoa, mutta kasino kieltäytyi maksamasta sitä väittäen, että vaatimusten täyttämiselle oli asetettu määräaika ja että niitä ei noudatettu. Sen jälkeen pelaaja otti useita kertoja yhteyttä kasinoon chatin kautta ja kertoi heille, että he olivat lähettäneet heille sähköpostia, mutta pelaaja ei koskaan saanut sitä. Myöhemmin pelaajalle ilmoitettiin, että kasino ottaa heihin pian yhteyttä, mutta niin ei koskaan tapahtunut. Pelaaja alkoi myös ajatella oikeudellisten toimien toteuttamista, mutta emme ole varmoja siitä, ovatko he tehneet niin. Siitä lähtien kun kasino suoritti koko hallintajärjestelmän täydellisen rekonstruoinnin vuonna 2019 ja aloitti toimintansa aivan uudena kasinona, pidämme tätä valitusta synninä menneisyydestä.

Irlantilainen pelaaja kohtasi viivästyksen nostopyynnössään, joista osa oli ollut vireillä 60 päivää. Pelaaja oli jo suorittanut tarvittavat tarkastukset kasinolla. Pelaajalla oli yksi onnistunut nosto neljästä viimeisen kahden kuukauden aikana, ja hän oli ollut yhteydessä kasinon tukeen kaksi viikkoa aikaisemmin. Valitustiimin ja Paradise 8 Casinon edustajan osallistumisen jälkeen kaikki odottavat maksut suoritettiin. Pelaaja oli vahvistanut ongelman ratkaisun.

Etelä-Carolinasta kotoisin oleva pelaaja pyysi vetäytymistä kaksi viikkoa sitten. Se näkyy kuitenkin edelleen odottavana, eikä hän ole saanut vastauksia sähköposteihinsa. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Portugalilainen pelaaja oli vahvistanut henkilöllisyytensä kasinon ohjeiden mukaisesti ja voittanut 100 euroa käyttämällä talletusvapaata bonusta. Kuitenkin sen jälkeen, kun hänen vahvistuksensa oli hyväksytty, hänen tilinsä oli estetty, eikä hän voinut ottaa yhteyttä kasinon asiakastukeen, mikä oli johtanut nostoongelmiin. Pelaaja oli valittanut kasinon hitaasta reagoinnista ja nostoprosessista. Hän väitti myös, että kasino oli keksinyt uusia ehtoja välttääkseen maksuja. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon tilanteen selvittämiseksi. Lopulta pelaaja sai voittonsa ja ongelma ratkesi.

Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt marraskuusta lähtien tuntemattomasta syystä. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan varmistuksen vuoksi. Kun kasino sai lisäasiakirjat pelaajalta, maksu käsiteltiin noin 7 päivässä (5 arkipäivää). Valitus on ratkaistu.

Saksalaisella pelaajalla oli ollut vaikeuksia nostaa voittojaan yli kahden viikon ajan ennen kuin hän teki valituksen. Myöhemmin pelaajaa pyydettiin korjaamaan BTC-osoite pelaajan puolella tapahtuneen virheen vuoksi. Kasino vahvisti, että kotiutus käsiteltiin kokonaan oikeilla maksutapatiedoilla muutamassa päivässä. Katsomme valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltain pelaaja on pyytänyt nostoa. Maksu on jaettu pienempiin eriin päivittäisen nostorajan säännön mukaisesti. Asia ratkaistiin. Kasino jatkaa maksujen lähettämistä pelaajalle käyttöehtojensa mukaisesti.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta Cocoa Casinolta kaksi viikkoa sitten, mutta hän ei ollut saanut päivityksiä, vaikka täytti kierrätysvaatimuksen ja toimitti tarvittavat asiakirjat. Pelaaja oli turhautunut, koska kasino ilmoitti, että prosessin tulisi kestää enintään 12 arkipäivää, ja sitten he ilmoittivat pidentäneen sitä 18 päivään. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että maksu oli käsitelty, mikä johti valituksen lopettamiseen. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi" ja arvostimme pelaajan yhteistyötä.

Saksalainen pelaaja oli vastaanottanut onnistuneesti edellisen kotiutuksen Cocoa Casinolta, mutta hän oli odottanut 135 euron kotiutusta 20. marraskuuta lähtien. Huolimatta lukuisista vuorovaikutuksista live-chatin ja tuen kanssa sekä sähköpostiviestistä, jossa todettiin voiton onnistuminen, verkkosivusto osoitti sen silti. kuin vireillä. Pelaajan valituksen jälkeen Cocoa Casino oli lähettänyt hänelle sähköpostia, jossa kerrottiin, että uusi 117 €:n kotiuttaminen oli vireillä. Lopulta pelaaja sai alennetun 117€ maksun ilman selitystä alennukselle. Hän oli ilmaissut tyytyväisyytensä maksun saamiseen alennuksesta huolimatta. Näin ollen ongelma ratkaistiin ja valitus lopetettiin.

Kasino oli luvannut Etelä-Afrikasta kotoisin olevalle pelaajalle R250 palautuksen, jonka odotettiin olevan 30-45 päivää syyskuun 7. päivästä alkaen. Hyvitystä ei kuitenkaan ollut saatu 9. marraskuuta mennessä. Pelaaja oli panostanut ilmaisen pelimerkin onnistuneesti, mutta ei pystynyt nostamaan voittojaan. R250 talletuksen jälkeen heidän voittonsa nollattiin, eikä talletusta palautettu. Kasino suostui lopulta myöntämään hyvityksen pelaajan Bitcoin-osoitteeseen. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa hyvityksen, ja valitus merkittiin "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalaisen pelaajan voittoja rajoitettiin ikään kuin ne olisi saatu pelkästään ilmaiskierroksista. Kasino myönsi virheensä ja maksoi pelaajalle puuttuvan määrän voittoja. Näin ollen lopetimme valituksen ratkaistun mukaisesti.

Iso-Britanniasta tuleva pelaaja on muuttanut talletusmenetelmäänsä ja lisävarmennuksen vuoksi hänen vetäytymisensä on viivästynyt. Onnistuneen varmennuksen jälkeen pelaaja veti tasapainonsa ja ratkaisi asian.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja, koska maksutapojen saatavuus on rajallinen. Pelaaja pystyi nostamaan rahansa, mutta varoitti muita Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevia pelaajia olemaan tietoisia siitä, että Bitcoin on ainoa nostotapa ja nostoprosessi on hidasta.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli aloittanut 145 dollarin Bitcoinin noston This Is Vegas Casinolta, mutta hän oli kokenut viiveen tilin vahvistamisessa ja maksussa. Hän oli epäillyt, että peruutusprosessia pidennettiin keinotekoisesti, koska hän oli lähettänyt arvostelun foorumille. Kasinon VIP Managerin vakuutuksista huolimatta hänen nostonsa oli ollut käsittelyssä kasinon sivustolla yli 13 arkipäivää. Useiden vaihtojen ja selvennysten jälkeen kasino oli selittänyt, että pelaajan voitot oli rajoitettu 70 dollariin hänen lunastamansa bonuksen ehtojen vuoksi. Pelaaja oli kuitenkin saanut vain 55 dollaria, mitä kasino perusteli toteamalla, että bonussumma vähennettiin maksimivoitosta. Ongelma oli ratkaistu kasinon sääntöjen perusteella, pelaajan tyytymättömyydestä huolimatta.

Ruotsalainen pelaaja teki useita onnistuneita kotiutuksia This Is Vegas Casinolla, mutta yksi yli kuukausi sitten pyydetty kotiutus jäi käsittelemättä. Pelaajan tili oli vahvistettu muutama kuukausi sitten ja aiempia maksuja oli vastaanotettu viikoittain. Kotiutus oli tehty talletuksen jälkeen, ilman bonuksia. Kun puutuimme asiaan ja kutsuimme kasinon mukaan keskusteluun, pelaaja ilmoitti saaneensa rahat. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.