Intialainen pelaaja kertoi, että Davegas-kasino hylkäsi jatkuvasti nostopyynnöt ilman syytä, leimaamalla sen huijaukseksi ja varoittaen muita välttämään kasinoa. Ongelma ratkesi, kun pelaajan kotiuttaminen oli hyväksytty ja annettiin muistutus siitä, kuinka nopeasti varat saapuvat hänen pankkitililleen. Valitustiimi hyväksyi ratkaisun, mutta ilmoitti, että valitus hylätään ilman lisävahvistusta pelaajalta.
Huijauskasino mahdollistaa nyt kotiutuksen aina, kun he hylkäsivät kotiutukseni ilman syytä, älä käytä ja pysy poissa Davegasin kasinolta.
Hyvä Massive,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää, otitko yhteyttä asiakastukeen sen jälkeen, kun kotiutukset hylättiin ja tiedustelet sen syytä?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Pelasitko bonuksella vai ilman?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Peruuttamiseni osoittautui juuri nyt.
Vaikuttaa siltä, että nostuksesi on hyväksytty – onnittelut! Muistutuksena, suosittelemme yleensä odottamaan jopa 14 päivää, ennen kuin varat saapuvat pankkitilillesi. Joten jos rahat eivät ole saapuneet 11. marraskuuta mennessä, ota rohkeasti yhteyttä, niin tutkimme asiaa tarkemmin varmistaaksemme, että kaikki on kunnossa. Kiitos jatkuvasta kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi, ja toivon, että voittosi saapuvat pian!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
