KotiValituksetDaVegas Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.

DaVegas Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 563

Määrä: 102 900 INR

DaVegas Casino
Lähetetty: 30.1.2025 | Ratkaisematta : 17.2.2025
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia hylätyn 26 000 INR:n noston kanssa, mikä vaati useita KYC-asiakirjoja, mukaan lukien hänen selfiensä henkilöllisyystodistuksella ja erilaiset laskut. Vastattuaan kaikkiin pyyntöihin hänen tilinsä suljettiin kasinon palvelujen väärinkäytöksi väitettyjen syytösten vuoksi, ja hän haki apua asian ratkaisemiseksi. Valitustiimi yritti pyytää kasinoa selvittämään tilien estoa, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan yhteydenottoa Curaçao Gaming Control Boardiin lisäavun saamiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen nostanut 26 000 INR ensimmäistä kertaa, sitten he hylkäsivät noston ja pyysivät minulta KYC:tä Olen lähettänyt asiakirjat onnistuneesti heidän linkkinsä kautta hooyu-sivustolle ja ne on vahvistettu, mutta jonkin ajan kuluttua he lähettävät minulle sähköpostia, että teknisen ongelman vuoksi niitä ei ole vahvistettu, lataa uudelleen.


Joten olen osallistunut kolikkopeliin pelatakseni ja voitin siellä 65 000 + INR ja saldoni menee 102 900 jotain, sitten lähetin asiakirjat uudelleen ja heidän puolellaan se näyttää Vahvistettu, mutta he käskivät minun odottaa 24 tuntia vahvistusta ja sillä kertaa he poista nostosivuni.


Tuon päivän jälkeen sain heiltä toisen sähköpostin, jossa pyysin lähettämään selfieni ja 2 viikon pdf-tiliotteen, jonka olin jo ladannut KYC:n aikaan, mutta he kertovat tarvitsevansa pdf-tiedoston vain viimeisten 2 viikon ajan, joten lähetin ne osoitteeseen heidän sähköpostinsa sinne, missä he ovat pyytäneet


Nyt sen jälkeen eräänä toisena päivänä he käskivät lähettää kylän Panchayatin päällikön tai vastaavan viranomaisen antaman osoitetodistuksen. Mutta olen kaupungista, joten kerron heille, että olen kaupungista, joten en voi lähettää tätä, joten he pyysivät minulta luottokorttilaskua tai vesi-/sähkölaskua tai asuinkaupunkia. Olen lähettänyt heille luottokorttilaskuni viimeksi viime kuussa, mutta sen jälkeen he käskivät lähettää sähkö-/vesilaskun ja pdf-tiedoston 2 viikon tiliotteesta, joten olen lähettänyt heille kaikki asiakirjat henkilöllisyystodistukseni kanssa, koska he pyysivät sitä uudelleen.


Lähetettyään kaikki pyytämät asiakirjat he sulkivat tilini ilman mitään syytä sanomalla näin


riskiyksikkömme tekemien arvioiden tuloksena on todettu, että olet käyttänyt palveluitamme väärin ja tilisi on suljettu.


Asiakaspalvelullamme ei ole valtuuksia tiliisi, ja antamamme tiedot rajoittuvat siihen.



Ole hyvä ja ryhdy tiukkoihin toimiin heitä vastaan.


Toivon, että autat minua.


Liitän kaikki kuvakaappaukset niin paljon kuin voin liittää.

Kiitos.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Lalitdev,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  • Ymmärsinkö oikein, että kasino ei ilmoittanut, mitä sääntöä rikoit? Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Pelasin Mixed Live Casino & Slots -pelejä, mutta voitin ison summan vain kolikkopeleissä.


Olen pelannut oikealla rahalla ilman bonusta.


Kyllä, he eivät ole määrittäneet ehtoja, joilla he estivät tilini.


Olen kysynyt heiltä myös live-chatissa, mutta he vastasivat, että heillä ei ole tietoa, miksi he estivät tilini.


Ole hyvä ja ryhdy oikeudellisiin toimiin yritystä vastaan.


Minulla on liian paljon odotuksia sinulta 🙏

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Lalitdev, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Lalitdev,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa.

Haluaisimme kutsua DaVegas Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä DaVegas Casino,

Ystävällisesti toimita meille kaikki todisteet, jotka tukevat ehtojesi väitettyjä rikkomuksia, joista pelaajaa syytetään. Voit lähettää tiedot minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 3 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Lalitdev,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.

Jos haluat jatkaa valitustasi, voit lähettää sen Curaçao Gaming Control Boardille (GCB) tällä yhteydenottolomakkeella . Vaikka GCB ei virallisesti käsittele pelaajien ja pelioperaattoreiden välisiä riitoja, se saattaa auttaa, joten sitä kannattaa kokeilla.

Kerro minulle, vastasivatko he ja miten michal.k@casino.guru jos kokeilet tätä vaihtoehtoa.

Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.



Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista