Brasilialainen pelaaja ei voi nostaa 300 realia DAV Bet -tililtään selittämättömän tukoksen vuoksi. Huolimatta siitä, että tili on vahvistettu ja se ei riko sääntöjä, kasino väittää, että tiliä valvotaan loputtomiin, mikä estää pääsyn varoihin ja peleihin.
Hei, talletin 300 realia DAV Bet -tililleni 14.8.2024, mutta tilini estettiin ilman näkyvää syytä. En käyttänyt mitään bonuksia tai muuta vastaavaa. DAV BET yksinkertaisesti ilmoitti minulle tukipalvelunsa kautta, että tiliäni valvotaan, vaikka en rikkonut mitään kasinon sääntöjä. He sanovat tämän pitääkseen tilin pidossa kuukausia. Tarvitsen jonkun auttamaan minua nostamaan omat rahani alustalta. Haluan vielä kerran korostaa, että en saanut mitään tuloja alustalla talletuksellani tai käyttämällä bonuksia tällä talletuksella.
He ilmoittivat minulle, että kyseessä oli säännöllinen seuranta, mutta he eivät antaneet aikataulua tälle analyysille. Sellaisenaan he vain pitävät asiakkaan rahoja, kunnes he luovuttavat. Mielestäni heillä ei ole mitään syytä estää tiliäni tällä valvonnalla, koska mitään ehtoja ei rikottu.
Kyllä, tilini on täysin vahvistettu! Olen kysynyt arvioitua aikaa, eikä heillä yksinkertaisesti ole vastausta, vaan toivotaan, että asiakas unohtaisi rahat.
Toinen asia, en pääse edes peleihin.
Rakas natanespinoza,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi DavBet Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Paljon kiitoksia, natanespinoza, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas natanespinoza,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua DavBet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä DavBet Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Katarina on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
