KotiValituksetDafabet Casino - Pelaajan tilit on estetty, eikä saldoa ole palautettu.

Dafabet Casino - Pelaajan tilit on estetty, eikä saldoa ole palautettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 181 416 INR

Dafabet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 19.1.2024 | Tapaus suljettu : 30.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Intialaisen pelaajan tililleen Dafabetissa oli pääsy tuntemattomalle osapuolelle, joka oli yrittänyt kotiuttaa. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä tukeen, nosto peruutettiin, mutta hänen tilinsä suljettiin. Pelaaja oli luonut uuden tilin suosituksesta, mutta myös uusi tili suljettiin saamatta saldoa vanhalta tililtä. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat sähköpostiviestit itsensä ja kasinon välillä. Tilannetta tarkasteltuaan Valitustiimi oli päätellyt, ettei kasinolla ollut näyttöä siitä, että kasino olisi neuvonut pelaajaa luomaan uuden tilin. Tiimi totesi myös, että asiaa olisi voitu pitää tietoverkkorikoksena, mikä ei kuulunut heidän toimivaltaansa. Lisäksi pelaajan peruutuspyyntö liittyi urheiluvedonlyöntiin, joka ei kuulunut valitusryhmän piiriin. Tästä syystä valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on tili (käyttäjänimi - L***6064 ) dafabet in dafabet, 10.01.2024 joku kirjautuu tililleni ja hän tekee nostopyynnön,


Mutta olen yhteydessä live-chat-tuen kautta ja peruutan nämä nostopyyntöni. He ovat sulkeneet tilini.


Dafabetin vanhempi tiimi soitti minulle ja sanoi, että voit luoda uuden tilin, jotta hyvitämme manuaalisesti vanhan tilin saldon uudelle tilille.


Olen luomassa uutta tiliä (käyttäjänimi - S****098), vahvistan uuden tilini, mutta silti he eivät hyvitä vanhaa tilin saldoa uudelle tilille.


Dafabet sulki jälleen uuden tilini eikä vastannut.


Ole hyvä ja auta minua CASINO GURU TEAM 🙏😭


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä loki6064,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi Dafabet Casinolla. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:

6. Käyttäjätunnus, salasana, PIN-koodi ja asiakastiedot
6.1 Varojesi ja henkilökohtaisten tietojesi suojaamiseksi rekisteröidynä asiakkaana sinulle esitetään käyttäjätunnus ja salasana (" Tilin pääsytiedot "), jotka on tarkoitettu vain henkilökohtaiseen käyttöön. On sinun vastuullasi varmistaa, että tilin käyttöoikeustiedot pysyvät luottamuksellisina kaikkina aikoina, ja olet täysin vastuussa tilin käyttöoikeustietojen väärinkäytöstä ja/tai luvattomasta luovuttamisesta kolmannelle osapuolelle. Jos olet huolissasi siitä, että tilisi käyttöoikeustietosi on asetettu saataville, niiden tietoturva on vaarantunut tai joku kolmas osapuoli on käyttänyt niitä tietämättäsi tai suostumuksesi, sinun tulee ilmoittaa meille välittömästi, jos saatamme toimittaa uusia tilin käyttöoikeustietoja sinä . Kaikki verkossa tehdyt vedot tai pyynnöt, joissa on käytetty oikeita tilin käyttöoikeustietoja, katsotaan päteviksi ja sitoviksi sinua ja meitä. Vasta sen jälkeen, kun olet ilmoittanut meille, että tilisi pääsytietosi ovat vaarantuneet ja olemme jäädyttäneet tilin, vedot tai pyynnöt, jotka on tehty verkossa tilin käyttöoikeustiedoilla, katsotaan mitättömiksi.

Onko sinulla kirjallisia todisteita kasinolta, että voit avata uuden tilin? Jos on, lähetä se osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne. Huomaa, että kasino on yleensä ankarasti kieltänyt useiden tilien luomisen ja se voi johtaa koko saldosi takavarikointiin.

Ymmärsinkö oikein, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen?

Oletko saanut selitystä sille, miksi toinen tilisi on estetty?

Ymmärränkö oikein, että kasino peruutti luvattomat kotiutukset ennen kuin ne käsiteltiin ja maksettiin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, tilini on täysin vahvistettu, olen luonut uuden tilin dafabet-tukiagentin mukaan.


Tiliäni tarkistetaan, koska joku yrittää hakkeroida tilini.



Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä kasinoguru-tiimi,


Tänään on 15 päivää täynnä, mutta dafabet en avaa uutta tiliäni.


He sanovat, että johto tarkastelee tiliäni,


Olen erittäin turhautunut tähän,


Tarvitsen rahani 😭😭.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Voitko välittää minulle kaikki sähköpostiviestisi Dafabetin ja sinun välilläsi? En vain kuvakaappauksia, tarvitsen kaikki viestit. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronika,

Kiitos viestistäsi.


Välitän edelleen kaikki viestintäsähköpostit minun ja dafabetin välillä.


Ole hyvä ja tarkista ja auta minua.


Olen välittänyt sähköpostini osoitteesta lok***@gmail.com sähköpostiisi.


Auttaisitko minua.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos lukuisista sähköposteistasi. Tilanteesi kattavan tarkastelun jälkeen olemme tulleet seuraaviin johtopäätöksiin:

Ensinnäkin ei ole todisteita siitä, että asiakastuki olisi neuvonut sinua luomaan uuden tilin. Koska useiden tilien omistaminen rikkoo käyttöehtoja, vaadimme selkeitä todisteita siitä, että kasino suositteli tätä toimenpidettä uusien tilin käyttötietojen (sisäänkirjautumistunnus, salasana) ilmoittamisen sijaan ennen kasinon kohtaamista tai tutkimuksen jatkamista.

Toiseksi, jos alkuperäinen kasinotilisi vaarantui, sitä voidaan pitää kyberrikoksena. Emme valitettavasti käsittele kyberrikollisuuteen liittyviä asioita. Varkaudet ja omaisuuden väärinkäyttö kuuluvat poliisin ja pankkisi lainkäyttövaltaan, eikä meidän kaltaisellemme välittäjälle. Ymmärrä, että meillä ei ole laillisia valtuuksia ja resursseja tutkintaa tai syytteeseenpanoa varten. Uskomme, että vastuu tästä rikoksesta on sen tekijällä, ei kasinolla.

Kolmanneksi kasinolle lähettämässäsi manuaalisessa nostopyynnössä mainittiin nimenomaisesti voittojen kotiuttaminen Dafabet Sportsilta. Foorumimme Casino.Guru käsittelee yksinomaan online-kasinoihin liittyviä valituksia. Vaikka tunnustankin kohtaamasi vaikeudet, meillä ei ole tarvittavia tietoja urheiluvedonlyöntiin liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista