Intialainen pelaaja kohtaa Dafabet Casinon tilin sulkemisen, mikä tapahtui ilman hänen pyyntöään tai suostumustaan, minkä seurauksena yli 250 500 INR:n saldo jäi saavuttamatta. Huolimatta Silver VIP -asiakkaasta, viestintä kasinon live-chat-edustajien kanssa on tehotonta, jolloin hän on huolissaan varoistaan ja yrittää avata tilinsä uudelleen.
Dafabet-kasino sulki tilini 1. joulukuuta manuaalisesti ilman pyyntöäni tai suostumustani yhtäkkiä, ja tililläni oli yli 250 000 rupiaa.
En koskaan pyytänyt tai lähettänyt sähköpostia dafabetille sulkemaan tiliäni, mutta sokeasti he ovat sulkeneet tilini ja lähettäneet minulle sellaisia asioita.
Tilin saldo on yli 250 500 rupiaa.
Dafabet on sulkenut tilini ilman pyyntöäni ja sitten he lähettävät minulle sähköpostiviestin, jossa sanotaan: "Tarkasteltuamme tilannetta huolellisesti, olemme päättäneet pitää tilisi suljettuna. Tämä päätös tehdään sinun hyvinvointiasi ajatellen ja uskomme sen olevan parhaasi. kiinnostaa.
Olen Silver VIP -asiakas ja näin he kohtelevat minua. Dafabetin live-chatin edustajat eivät myöskään ota yhteyttä, ja olen nyt avuton tilin sulkemisongelmani suhteen.
Auta minua avaamaan tilini ja tilin saldo uudelleen.
Hyvä Casino Guru, auta, koska olen täysin huolissani siitä, että dafabet-kasinoyhtiö sulkee rahojeni ja tilini yhtäkkiä automaattisesti.
Hei Tanmoy1200,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Dafabet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hei Nick,
Ensinnäkin olen miespuolinen, päivitä tapauksen yhteenveto nimellä "Hän"
• Kyllä Tilini oli täysin KYC-vahvistettu kesäkuussa 2024.
• kasino sulki tilini automaattisesti yhtäkkiä ja Kun kysyin heiltä syytä - He sanovat "olemme tehneet päätöksen pitää tilisi suljettuna itsetuhoon liittyvien huolenaiheiden vuoksi. Hyvinvointisi on meille tärkein prioriteetti , ja tämä päätös on tehty turvallisuutesi mielessä"
En ole koskaan pyytänyt heitä sulkemaan tiliäni, ja ilman lupaani he yhtäkkiä sulkivat tilini.
Kyllä, pyysin heitä käsittelemään 250 500 inr:n kotiutukseni, jonka näin viimeksi, kun käytin verkkosivustoa, ennen kuin he sulkivat tilini.
Mutta he eivät ole vielä käsitelleet nostoa puolestani, koska he sanovat edelleen tarkistavansa ja vahvistavansa nostopyyntöä.
Saan heiltä saman vastauksen joka päivä, kun lähetän heille sähköpostia ja kysyn peruutuspäivityksestä.
Hei Tanmoy1200,
Voitko kertoa milloin tarkalleen lähetit nostopyyntösi?
Niin kauan kuin kasino käsittelee kotiutuksen, tilin esto on kohtuullinen, koska he voivat sulkea minkä tahansa tilin ilman syytä ilmoittamatta, kunhan sillä ei ole jäljellä saldoa.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
