Albertalainen pelaaja syytti kasinoa väärästä mainonnasta. Kasinon promootio oli väittänyt tarjoavansa talletusvapaan bonuksen, mutta pelaajan mukaan bonuksen käyttäminen vaati talletuksen, ja vain oikeaa saldoa voitiin käyttää kierrätykseen. Pyysimme selvitystä sekä pelaajalta että kasinolta. Koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin, koska emme voineet tutkia enempää.
Promo ilmoittaa, että se on ei-talletusbonus, ja ehdot ilmoittavat kierrätysvaatimukset, jotka ovat saatavilla sekä oikealla että bonussaldolla. Bonuksen saamiseksi vaaditaan talletus, ja pelaajat voivat kierrättää bonuksen vain oikealla saldolla. Kasino ja sen tukiagentit eivät olleet vastuussa bonuksen ilman talletusbonuksesta tai siitä, mitä kampanjan ehdot ja ehdot tarkoittavat. Pyysin perusteluja sille, miksi talletus tarvitaan bonussaldon saamiseksi ja että todellista saldoa voi käyttää vain vedonlyöntiin. Annetut vastaukset, joissa typerällä ja hölynpölyllä yritetään saada järkeä, omat kierretyt perustelut olla noudattamatta promolausuntoja ja kertoivat, että se ei ollut väärää mainontaa. Minusta on selvää, että vääriä mainoksia käytetään houkuttelemaan pelaajia sivustolle vain siksi, että he pettyvät, että valheellinen promo. Jotkut saattavat jäädä siitä huolimatta, mutta minä en. Eikä mikään tarjonnut ratkaisua ongelmaan. Sanoin vain, että kasinogurut olivat syyllisiä kampanjaan ja sen vääriin lausuntoihin. He myös vihjasivat, että kasinoguru ei ole luotettava sivusto.
Rakas sauger82,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Daddy Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Oletko päättänyt peruuttaa bonuksen tai tallettaa pelataksesi?
Voisitko täsmentää, mistä bonuksesta ongelma koskee?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei
Bonuksen ehtojen mukaan kierrätys tapahtuu vain todellisesta saldosta, kuten sivustollamme on kerrottu, voit lukea nämä tiedot bonuksistani klikkaamalla "i". Liitämme myös kuvakaappauksia:
https://prnt.sc/bk2ajB3tUGq6
https://prnt.sc/L-xLbE51I-E4
Olemme pahoillamme, että bonus ei sopinut sinulle, mutta se vastaa täysin sivustollamme ilmoitettuja tietoja.
Kiitos selityksestä Daddy Casinon edustajalle.
Ilman sauger82:n aktiivista osallistumista valitus hylätään, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
