Saksalaisella pelaajalla oli nosto, jota oli tarkasteltu 6 päivää, eikä tarkistuksen tilasta tai kestosta annettu selkeitä tietoja, vaikka aikaisemmat nostot käsiteltiin nopeammin. Valitustiimi pidensi tarkastelujaksoa vielä 7 päivällä, jotta pelaaja voisi vastata, mutta lopulta pelaaja ei vastannut joukkueen tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
Kotiutustani on tarkasteltu nyt 6 päivää. Chatissa ne ovat aina samat vakiovastaukset, enkä saa mitään tietoa siitä, mitä tarkistetaan tai kuinka kauan se kestää.
Aiemmat huomattavasti pienemmät nostot käsiteltiin nopeammin.
Hei bkuhle1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani Dachbet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei Nick,
Kyllä, tilini on täysin vahvistettu. Se on ollut vuosia.
Voitot voitettiin oikealla rahalla ja ilman bonusta jne.
Viimeinen yhteydenotto oli tänään chatissa, jossa heittelimme tavallisia lauseita kuin se vie aikaa.
Mielestäni se on vain röyhkeä huijaus, että peruutat kotiutuksen ja menetät rahat. Koska aiemmat pienemmät kotiutukset tehtiin viimeistään 48 tunnin kuluttua, en tiedä miksi kasinon täytyy kestää niin kauan tarkistaa nyt.
tervehdys
Ben
Hei Bkuhle1,
Koska suositeltu 14 päivän nostoaika on nyt kulunut, voitteko kertoa meille, jos maksuun on tullut päivityksiä?
Jos peruutus on vielä kesken, tutkimme asiaa ja autamme tarvittaessa.
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
