Brasilialainen pelaaja kamppaili sulkeakseen kasinotilinsä useista sähköposti- ja live-chat-pyynnöistä huolimatta, jotka kasino jätti huomiotta. Hän halusi sulkea tilin viivästyneiden nostojen, live-tuen puutteen ja reagoimattoman asiakaspalvelun vuoksi. Ongelma ratkesi itsestään, kun kasino lopetti toimintansa Brasiliassa, mikä johti pelaajan tilin automaattiseen sulkemiseen.
Kasino kieltäytyy sulkemasta tiliäni. Olen pyytänyt useita kertoja sen sulkemista, ja he teeskentelevät, etteivät he ole tietoisia pyynnöistäni. Olen lähettänyt sähköposteja, avannut lippuja live-chatissa, eivätkä he vastaa.
Hyvä rafaelsanchesdepieri,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Cyber.bet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Syyt ovat:
1 - Kotiutukset kestävät kauemmin
2 - live-tukea ei enää ole
3 - he eivät vastaa sähköposteihin
4 - avoimiin lippuihin ei vastata
Valitettavasti minulla ei ole pyydettyjä keskusteluja, koska he eivät vastaa, tuki on käytännössä hyödytöntä ja keskusteluja ei nauhoiteta.
Kiitos selityksestä.
Olisiko kasinon markkinointiviestinnän tilauksen lopettaminen ja sivuston käytön lopettaminen sinulle kelvollinen ratkaisu?
Odotan vastaustasi.
Kerro minulle, onnistuivatko yrityksesi tai voinko auttaa sinua valituksessasi.
Kasino lopetti toimintansa Brasiliassa, joten minun tilini on täytynyt sulkea kaikkien muiden kotimaani ohella!!!
Hyvä rafaelsanchesdepieri,
Koska tilisi on suljettu toiveidesi mukaisesti, merkitsen valituksen nyt "ratkaistuksi" järjestelmäämme.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
