Intialaisen pelaajan Cwinz-tili estettiin, koska sillä väitettiin olevan useita tilejä. Hän oli äskettäin tehnyt talletuksen tälle tilille, jota ei nyt voi käyttää. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että kasino myönsi tehneensä virheen, ja pelaajan tili otettiin jälleen hänen käyttöönsä. Pelaaja nosti rahansa ja lopetti pelaamisen kasinolla. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Olen käyttänyt cwinziä yli vuoden ajan ja olen varma, että en luonut uutta tiliä cwinziin, koska tänä aikana he yhtäkkiä estivät cwinz-tilini ja kertoivat minulle, että olen palvellut enemmän tilejä cwinzissä, mutta olen varma, että tein minulla ei ole muuta tiliä, koska minulla on tietoa kahden tilin rajoituksista, mutta he kieltäytyivät siitä ja sanoivat minulle, että tiliäni ei voi avata, auttakaa minua, sir tein talletuksen tililleni eilen ja tänään he estivät minut koko talletukseni on jumissa nyt
Hyvä praveenmeena996,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Cwinz Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Ymmärsinkö oikein, että et ole voinut pelata kasinolla yhtään peliä sen jälkeen, kun avasit uuden tilisi kasinolla? Onko 16 000 INR koko talletuksesi summa kasinolla?
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Jos sinun ja kasinon välillä on viestintää, lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
sir En pysty kirjautumaan sisään pelaamaan pelejä toisen tason tehtävänä ja käytän cwinziä nyt yli vuoden, mutta en tehnyt muuta tiliä ja käytän myös mobiiliverkkoa, joten en usko kenenkään voivan toista tiliä puhelimeen tietämättäni, talletin 20 000 INR kasinotililleni ja menetin ensin 10 000, sitten voitin hitaasti 6 000 ja sen jälkeen yhtäkkiä he estivät tilini ja kerroin sinulle, että käytän cwinziä pitkään ja minulla on tapahtumia jokaisessa talletus- ja nostokuukausi minulla on myös vain yksi pankkitili, jota käytin tallettamiseen ja nostoon tilin avaamisen jälkeen Cwinzissä
Kiitos selityksestä.
Jos kasino otti sinuun yhteyttä sähköpostitse ja esittää syytöksiä, voisitko lähettää minulle tämän heiltä saamasi viestin? Lähetä minulle tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Hei herra, olin yhteydessä cwinzin asiakastukeen, kun tunnukseni estettiin, mutta heidän ansiostaan he avasivat tunnukseni lukituksen kertomalla minulle, että se oli virhe, kun nostin kaikki rahani enkä käyttänyt cwinziä nyt kiitos tuesta.
Hyvä praveenmeena996,
Olen iloinen kuullessani, että pystyimme lopulta kotiuttamaan voittosi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
