Kasino jätti huomiotta pelaajan pyynnön rajoittaa talletuksiaan. Kasino palautti pelaajan talletukset. Pelaaja vahvisti, että hänen mielestään ongelma on ratkaistu.
The player's request to limit his deposits was ignored by the casino. The casino refunded the player's deposits. The player confirmed he considers the issue resolved.
Kasino jätti huomiotta pelaajan pyynnön rajoittaa talletuksiaan. Kasino palautti pelaajan talletukset. Pelaaja vahvisti, että hänen mielestään ongelma on ratkaistu.
Moi
avasin tilin tälle kasinolle viime kuussa. Minua pelattiin jonkin aikaa ja sitten lähetettiin sähköpostia sulkeakseni tilini pysyvästi peliriippuvuuden vuoksi. Sitten olen pyytänyt avaamaan tilini uudelleen muutaman päivän kuluttua. Mutta ennen kuin avaan uudelleen, käskin heitä asettamaan talletusrajat myös 2000 dollarille viikossa. Mutta tilini avattiin uudelleen, mutta talletusrajojen kyselyni jätettiin huomiotta, koska he haluavat ansaita rahaa jopa riippuvuudesta kärsiviltä ihmisiltä. Mutta heidän ehtojensa mukaan pelaajat voivat itse asettaa talletusrajoituksia, mutta sellaisia vaihtoehtoja ei ollut käytettävissä tehdessäni talletuksia. Auta minua kuinka saan talletukseni takaisin operaattorin saavuttamien sääntöjen vuoksi. Minulla on todiste tilin sulkemisesta, mutta minulla ei ole chatin kautta pyydettyä todistetta rajoituksista.
Hi
i opened an account with this casino last month. I was played for a while and then sent mail to close my account permanently because of gambling addiction. Then I have requested to reopen my account after few days. But before I reopen I told them to set deposits limits as well for 2000$ per week. But my account was reopened but my deposits limits enquiry was ignored because they want to make money from even addiction people. But their terms and conditions says players can set deposits limits ourselves but such options wasn’t available when I made deposits. Please help me how to get my deposits back because of operator reached rules. I have a evidence of account closure mail but didn’t have a proof of limits requested via chat.
Hei Anto1318,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani CryptoVegas Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen ottaen pyysit itsesulkua ja mainitsitko myös kasinolle rahapeliongelmia? Kuinka kauan poissulkemisen jälkeen tilisi avattiin uudelleen? Mainitsitko kuinka kauan halusit olla poissuljettu?
Lähetä kasinolle lähettämäsi pyyntö osoitteeseen nikolas.b@casino.guru
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Anto1318,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CryptoVegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for self-exclusion and did you mention gambling problems to the casino too? How long after the exclusion was your account reopen? Did you mention for how long you wanted to be excluded?
Please forward the request you sent to casino to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Moi
Olen pyytänyt tilini sulkemista pysyvästi. He avasivat tilini uudelleen 7 päivän kuluttua pyynnöstäni. Mutta kun pyysin avaamista uudelleen, pyysin asettamaan talletusrajat. He jättivät huomioimatta rajojani tienatakseen rahaa riippuvuuspelaajilta. Jopa kysyin heidän verkkosivuillaan ehtoja, joissa sanotaan, että pelaajat voivat asettaa rajoituksia itse, mutta tällainen vaihtoehto ei ole käytettävissä. Vaikka pyysin rajoja, operaattori ei varoittanut minua tästä. Heidät huijattiin minua.
Hi
i have requested my account to be closed for permanently. They reopened my account after 7 days with my request. But when I requested to reopen I asked for deposits limits to set. They ignored my limits purposely to make money from addiction players. Even I asked their website terms and conditions it says players can set limits ourselves but such option not available. Even when I requested limits operator wasn’t warn me about this. They were cheated me.
Moi
Tilini ei ole aktiivinen, olen tehnyt talletuksen 25. helmikuuta 20000 usd lähtien, mutta tein nostoja noin 15000 usd. Luulen, että tein talletuksia noin 4000 USD.
hi
my account is not active, I have been deposited since 25 th feb 20000 usd but I made withdrawals about 15000 usd. I think approximately 4000 usd I made deposits.
Hei taas Anto1318,
Voisitko ystävällisesti toimittaa todisteen talletuksistasi CryptoVegasiin 25. helmikuuta jälkeen? Lähetä se edelleen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset
Hello again Anto1318,
Could you please provide a proof of your deposits into CryptoVegas after 25th of February please? Forward it to nikolas.b@casino.guru please.
Regards
Hei taas Anto1318 ja kiitos kaikista pyytämistäsi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hello again Anto1318 and thank you for all the requested information. I will now forward your complaint to my colleague Tomas who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Hei Anto1318,
Kävin valituksen yksityiskohdat läpi ja autan sinua tästä eteenpäin. Teen parhaani auttaakseni sinua. Otan yhteyttä kasinon edustajaan saadakseni lisätietoja tilanteesta ja pyydän heitä auttamaan meitä ratkaisemaan ongelman.
Hello Anto1318,
I went over the details of the complaint and I will assist you from now on. I will do my best to help you. I will contact the casino representative in order to learn more about the situation and ask them to help us resolve the issue.
Terveisiä CryptoVegas Casinolta.
Ant1318 olemme erittäin kiitollisia, että käytit aikaa tämän valituksen täyttämiseen. Olemme erittäin pahoillamme kuulla, että sinulla on negatiivinen kokemus CryptoVegas Casinosta. Meille on erittäin tärkeää saada palautetta pelaajiltamme, jotta voimme parantaa tarjoamaamme palvelua ja tyydyttää pelaajiamme korkeimmalla tasolla.
Pahoittelemme sinulle aiheutunutta vaivaa ja hyvitämme 2800 dollarin talletuksesi.
Huomaa, että tukilinja, joka antoi sinulle virheellisiä tietoja, on jo saanut rangaistuksen.
Toivomme, että vastaavat ongelmat eivät toistu CryptoVegas Casinolla.
Odotan innolla vastaustasi,
Ystävällisin terveisin,
CryptoVegasin kasino
Greetings from CryptoVegas Casino.
Ant1318 we are very grateful that you took the time to fill in this complaint. We are very sorry to hear that you had a negative experience with CryptoVegas Casino. It is very important for us to receive feedback from our players in order to improve the service we provide and satisfy our players at the highest level.
We apologize for the inconvenience caused to you and we will refund your $2800 deposit.
Kindly, note that the support line that did provide you with incorrect information has already been penalized.
We hope that such problems will not occur again with CryptoVegas Casino.
Looking forward to your answer,
Kind regards,
CryptoVegas Casino
Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.
Hei kaikki,
Arvostamme kasinon hyvää tahtoa hyvittää Anto1318:lle hänen viimeisen talletuksensa. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstä Anto1318. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Hello all,
We appreciate the casino's act of goodwill to credit Anto1318 the amount of his last deposit. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Thanks for your cooperation Anto1318, and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.