CryptoVegas Casino - Kasino jätti pelaajan pyynnön huomiotta.

Moi

avasin tilin tälle kasinolle viime kuussa. Minua pelattiin jonkin aikaa ja sitten lähetettiin sähköpostia sulkeakseni tilini pysyvästi peliriippuvuuden vuoksi. Sitten olen pyytänyt avaamaan tilini uudelleen muutaman päivän kuluttua. Mutta ennen kuin avaan uudelleen, käskin heitä asettamaan talletusrajat myös 2000 dollarille viikossa. Mutta tilini avattiin uudelleen, mutta talletusrajojen kyselyni jätettiin huomiotta, koska he haluavat ansaita rahaa jopa riippuvuudesta kärsiviltä ihmisiltä. Mutta heidän ehtojensa mukaan pelaajat voivat itse asettaa talletusrajoituksia, mutta sellaisia vaihtoehtoja ei ollut käytettävissä tehdessäni talletuksia. Auta minua kuinka saan talletukseni takaisin operaattorin saavuttamien sääntöjen vuoksi. Minulla on todiste tilin sulkemisesta, mutta minulla ei ole chatin kautta pyydettyä todistetta rajoituksista.

Hei Anto1318,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani CryptoVegas Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Milloin tarkalleen ottaen pyysit itsesulkua ja mainitsitko myös kasinolle rahapeliongelmia? Kuinka kauan poissulkemisen jälkeen tilisi avattiin uudelleen? Mainitsitko kuinka kauan halusit olla poissuljettu?

Lähetä kasinolle lähettämäsi pyyntö osoitteeseen nikolas.b@casino.guru

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Moi

Olen pyytänyt tilini sulkemista pysyvästi. He avasivat tilini uudelleen 7 päivän kuluttua pyynnöstäni. Mutta kun pyysin avaamista uudelleen, pyysin asettamaan talletusrajat. He jättivät huomioimatta rajojani tienatakseen rahaa riippuvuuspelaajilta. Jopa kysyin heidän verkkosivuillaan ehtoja, joissa sanotaan, että pelaajat voivat asettaa rajoituksia itse, mutta tällainen vaihtoehto ei ole käytettävissä. Vaikka pyysin rajoja, operaattori ei varoittanut minua tästä. Heidät huijattiin minua.

Olemme saaneet pelaajalta useita sähköpostiviestejä, joita tutkimme parhaillaan. Antaa virallisen lausunnon mahdollisimman pian.

Hei Anto1318,

Voisitko kertoa, onko tilisi edelleen aktiivinen? Kuinka paljon olet tallettanut 25. helmikuuta lähtien?

Moi

Tilini ei ole aktiivinen, olen tehnyt talletuksen 25. helmikuuta 20000 usd lähtien, mutta tein nostoja noin 15000 usd. Luulen, että tein talletuksia noin 4000 USD.

Hei taas Anto1318,

Voisitko ystävällisesti toimittaa todisteen talletuksistasi CryptoVegasiin 25. helmikuuta jälkeen? Lähetä se edelleen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Terveiset

Moi

lähetin sähköpostiisi.

Hei taas Anto1318 ja kiitos kaikista pyytämistäsi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hei Anto1318,

Kävin valituksen yksityiskohdat läpi ja autan sinua tästä eteenpäin. Teen parhaani auttaakseni sinua. Otan yhteyttä kasinon edustajaan saadakseni lisätietoja tilanteesta ja pyydän heitä auttamaan meitä ratkaisemaan ongelman.

Terveisiä CryptoVegas Casinolta.

Ant1318 olemme erittäin kiitollisia, että käytit aikaa tämän valituksen täyttämiseen. Olemme erittäin pahoillamme kuulla, että sinulla on negatiivinen kokemus CryptoVegas Casinosta. Meille on erittäin tärkeää saada palautetta pelaajiltamme, jotta voimme parantaa tarjoamaamme palvelua ja tyydyttää pelaajiamme korkeimmalla tasolla.

Pahoittelemme sinulle aiheutunutta vaivaa ja hyvitämme 2800 dollarin talletuksesi.

Huomaa, että tukilinja, joka antoi sinulle virheellisiä tietoja, on jo saanut rangaistuksen.

Toivomme, että vastaavat ongelmat eivät toistu CryptoVegas Casinolla.

Odotan innolla vastaustasi,

Ystävällisin terveisin,

CryptoVegasin kasino

Rakas casinoguru

saan hyvitykseni, sulje valitus ratkaistuna. Kiitos molemmille nopeasta ratkaisusta.

Antony.

Hyvä casinoguru ja krypto Vegas

Olen vastaanottanut rahani, sulje valitus ratkaistuna.

Kiitos

Antony.

Hei kaikki,

Arvostamme kasinon hyvää tahtoa hyvittää Anto1318:lle hänen viimeisen talletuksensa. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstä Anto1318. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.