Ukrainan pelaajalla on vaikeuksia nostaa bonusvoittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei! Pyydän sinua auttamaan tämän pelilaitoksen käsittelyssä, koska bonusvaroilla panostamisen jälkeen se nollasi saldon ja tuki sanoi, että voittoni kotiutetaan talletuksen tekemisen jälkeen, enkä ymmärrä miksi varoja ei edes näytetä tililleni, vaikka kuinka minua petettiin .
Hyvä Cemencoin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voitko tarkentaa, minkä bonuksen olet lunastanut ja pelannut? Haluaisin tarkistaa ehdot. Ymmärsinkö oikein, että voittosi on kertynyt puhtaasti No Deposit -bonuksesta? Oletko tallettanut varoja kasinotilillesi varmistaaksesi haluamasi maksutavan?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Anteeksi, mutta ilmoitin vahingossa väärän kasinon, olen pahoillani.
Se on okei. Voin vaihtaa valituksen oikeaan. Mihin kasinoon ongelma liittyy, kiitos?
Ymmärsin äskettäin lähettämästäsi valituksesta, että oikea kasino on https://cryptothrills.io/ . Voisitko ystävällisesti vahvistaa sen?