CryptoThrills Casino -arvostelu

Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevaa pelaajaa on syytetty ehtojen rikkomisesta asettamalla yksi sallittua suurempi panos. Siksi hänen voitonsa takavarikoitiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja on kamppaillut kotiutusongelmien kanssa 3 viikkoa useiden pankkiongelmien kanssa. Hänen ensimmäinen pankkinsa ei hyväksynyt pankkisiirtoja kasinon mukaan, hänen täytyi rekisteröityä johonkin heidän hyväksytyistä pankeistaan, mutta kaikki hänen yrityksensä saada nosto uudelle pankkitilille ovat epäonnistuneet.

Yhdysvaltalainen pelaaja täytti bonusvaatimuksen ja yritti kotiuttaa 1 200 dollaria voittoina. Kasinon operaattori kuitenkin ilmoitti, että 300 dollaria vähennettiin bonustilanteen vuoksi. Pelaaja hakee täyttä kotiutusta väittäen täyttäneensä bonusvaatimuksen kokonaan. Tutkittuaan kasinon sääntöjä on tullut ilmi, että maksimi mahdollinen voitto voi olla 1000$, jonka pelaaja on saanut. Siksi valitus katsottiin ratkaistuksi.

Pelaajan talletus ei ole saapunut hänen kasinotililleen yli 2 viikkoon. Kasinolta ei vastattu, joten valitus suljettiin "ratkaisemattomana". Pian sen jälkeen kasino pyysi valituksen avaamista uudelleen ja ilmoitti, että talletettu summa oli hyvitetty pelaajan tilille. Pelaaja vahvisti tämän, joten valitus luokiteltiin uudelleen "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja talletti varoja pelitililleen Bitcoinin kautta, mutta varat näyttivät kadonneen. Kasino sai tiedon pelaajan valituksesta ja kuukautta myöhemmin puuttuvat varat hyvitettiin hänen tililleen. Valitus päätettiin "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja talletti rahaa kasinotililleen, mutta varat näyttivät kadonneen. Kasino ilmoitti tutkivansa asiaa. Pian tämän jälkeen pelaajan talletus hyvitettiin hänen tililleen ja ongelma ratkesi.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Ainoa pelaajan käytettävissä oleva maksutapa on nostaa Bitcoinin kautta, mutta pelaajalla on ongelma yrittäessään syöttää lompakko-osoitettaan. Lomake ei näytä sallivan tarpeeksi merkkien syöttämistä. Kasino ei vastannut tähän valitukseen, joten se suljettiin "ratkaisemattomana". Kasino pyysi valituksen avaamista uudelleen, koska maksu oli sittemmin suoritettu pelaajalle. Pelaaja vahvisti, että vaikka heillä oli ollut muitakin ongelmia, asia on nyt ratkaistu.

Pelaajalla oli vaikeuksia vetäytyä, kun kasino muutti jatkuvasti maksuehtoa. Pelaajalle kerrottiin, että kasinon käyttöehdoissa on sääntö, joka määrittelee talletusten suhteen (crypto/fiat), joka on täytettävä voidakseen nostaa varoja BTC:n kautta. Pelaaja vahvisti, että tämä ongelma oli ratkaistu, ja ilmoitti meille uudesta ei-hyvitettyjen talletusten ongelmasta. Vaikka hän tiesi ongelmasta, hän teki talletuksia kasinolle ja teki ongelman ratkaisemisen mahdottomaksi, vaikka hän pystyi ratkaisemaan sen suoraan kasinon asiakastuen avulla. Koska pääongelma ratkesi ja pelaaja lakkasi vastaamasta, katsomme valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta yli kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että tapaus oli ratkaistu.